三清山：“以客为先”理念赢游客点赞

　　今年国庆假期，世界自然遗产地江西三清山风景区迎来客流高峰，10月1—7日，景区累计接待境内外游客总计36.26万人次，同比增长了13.67%，其中仅10月6日当天，景区接待游客近3万人次，同比增长了15%。

　　假日期间，三清山以独具特色的自然山水“以客为先”的服务理念、多姿多彩的主题活动，赢得无数游客点赞，景区实现了社会效益与经济效益双丰收。

　　活动丰富 绽放文旅魅力

　　国庆期间，记者一进入景区，就看到各处张灯结彩、红旗飘扬，全场洋溢着欢乐祥和的节日气氛。

　　此时正值秋日，在秋色的装点下，三清山处处风景如画，引得游客纷纷驻足观景、拍摄，称赞连连。来自福建的吴女士表示：“这里简直就是人间仙境呀！我是第一次来三清山，之前听闻三清山风光秀美，今天终于来到现场感受，‘三清女神’果然名不虚传，我要多拍点照片发朋友圈宣传。”

　　今年十一，为让游客在三清山度过一个难忘的假期，景区以“庆祝新中国成立70周年”为主题，举办了多种庆祝活动，如在观景平台观看升旗仪式，组织游客合唱《我和我的祖国》等。而除了原有的娱乐项目外，景区还特别为游客精心策划了文化活动，如三清山《天下三清》快闪表演、三清山太极表演、三清山引浆畲族竹竿舞等节目。丰富的活动，零距离的互动，让三清山吸引了一波又一波游客参与体验。

　　如今，自驾游、自助游等成为游客出行的主要方式。据了解，十一期间，到三清山景区游玩的游客以学生结伴自由行和家庭休闲自驾游的方式为主。记者在景区中发现，来自欧美、日韩、东南亚甚至非洲等国家，有着不同肤色、操着不同口音的外国游客特别多。数据显示，今年到三清山旅游的外籍游客，尤其是来自法国的旅游团和留学生群体的比例明显高于往年。

　　三清山这处世界自然遗产地的绝美风光，让这些来自异国他乡的外国朋友兴奋不已。来自法国的学生安妮塔在参加完竹竿舞体验后开心地说：“听说中国的山水特别美，我们就组织了一个百人的法国旅游团，专程到这里好好了解和感受一下中国美丽的风景。三清山景色优美，国庆节期间节日氛围很浓，景区里举办的活动也很有特色，这次体验非常特别。我希望冬天的时候再来一次，看看冬天这里是什么样子。”

　　三清山宣传统战部部长俞宏虎表示，为做好国庆假期旅游服务接待工作，让广大游客拥有一次愉悦的旅游体验，三清山景区全山总动员，全体工作人员坚守岗位，在国庆节前就从交通疏导、旅游安全、旅游经营、服务质量、流量调控、信息发布等方面提前部署，营造安全有序的旅游环境。假日期间，广大干部职工一直奋战在各个岗位上，维护景区秩序，保障安全。

　　为了服务好游客，三清山还推出了多项暖心服务，赢得了游客点赞。据景区负责人介绍，三清山景区在游客集中区域增派人员对游客进行引导分流，搭设多个旅游咨询服务台，增加临时转运车等，全力做好安全、交通、售验票、服务咨询等各项工作，为广大游客提供了一个安全舒适又便捷的旅游环境。

　　据了解，假日期间，三清山景区山上山下各景点、游客中心、停车场等区域均秩序井然，整个国庆假日旅游市场平稳，无重大投诉与安全事故发生，游客满意度持续上升。

　　多管齐下 保障景区通畅

　　国庆假期一开始，三清山便涌入了大批游客，进出辖区的车辆逐渐增多，景区道路交通压力瞬间增加。为确保车辆顺利通行，三清山交警放弃休假全员上岗，每天在景区数十公里的道路和交通要道、容易拥堵的节点等地加强路面交通秩序管控，确保景区内部行车有序、道路畅通。

　　俞宏虎说，为让游览更省时省力，景区还提供免费转运车，游客可以免费乘坐车辆进出。同时，各接驳点还配备了充足的工作人员，引导游客有序上下车，切实解决了交通问题。

　　此外，景区还在枫林服务区、外双溪服务区和金沙服务区设置了20多个免费停车场，可停靠游客车辆近3000辆，并启动了游客转运方案，准备了40辆免费转乘大巴车，实施枫林至外双溪、东坳至外双溪、东部至南部的3条线路不间断转运，方便游客在各景区之间往来。

　　俞宏虎说，景区严禁所有旅游大巴车在主要服务区停放，大巴车将游客放下之后须立即开走，全部车辆必须停放到山下临时增设的停车场里，避免因大巴车长时间停放而导致后续车辆拥堵。外地自驾游客到达停车场后也均须换乘免费的景区大巴车进入景区，这样既缓解了交通压力，又方便了游客进出。

　　智慧升级 游览更加便捷

　　据三清山风景名胜区管理委员会相关负责人介绍，为保障游客游览更加舒适，体验更加便捷，让三清山迷人的自然风光更好地展现在世界面前，近年来，三清山景区累计投资近8000万元实施核心景区升级改造工程，重点抓好智能旅游平台建设。

　　三清山打造了全域智慧旅游管理中心，在景区上下布控200个监控摄像头，通过视频、后台数据分析，实时监控景区各处，一旦发现游客量过载的情况，立即通过微信平台和官方网站等媒介发布信息，及时为外地游客出行提供参考。

　　在景区索道下站，游客依次排队取号，有序进站，工作人员在核心景区人流密集处及时分流，秩序维护组在景区各主要路段设卡引导游客按照单向游览方向游览……在这套智慧旅游管理系统的指导下，三清山假日旅游更畅通、更安全。

　　三清山风景名胜区党委书记诸立表示，节假日期间，三清山景区能确保实现“一部电话受理、一张地图指挥、一支队伍执法、一码游遍三清”。智能化的旅游管理体系节省了人力和不必要的开支，也为游客提升了游览体验。道路通畅了，旅行顺畅了，游客评价也提升了。许多游客表示，这么多年来三清山的资源禀赋依然一流，旅游体验比之前更好了。