新消费吸引新人群 双11更多人把“诗和远方”装进购物车

　　随着双11的结束，带给人们的不仅是一场购物的狂欢，也迎来了新消费的开启与新能量的爆发。飞猪数据显示，在过去五年，双11期间购买旅行商品的年均订单增幅近60%，新增购买用户年均超30%。今年双11，飞猪出境游预订人次超过500万、签证件数超90万、高星酒店成交超100万间夜。旅游作为“新消费中的新消费”，正吸引越来越多的人把“诗和远方”装进购物车。

　　新的消费行为、新的消费需求，新的消费人口都在爆炸式出现，这是近五年双11旅行行业最显著的特征。五年来，人们对待旅行的态度越来越自由，我的旅游我做主，跟团游占比逐年降低，自己订机票、订酒店、租车、玩乐、逛大街的占比越来越高。不出城市也度假，周末与假日经济升温，亲子游持续走热。旅行，越来越趋向于“生活快消品”。旅行需求也愈加碎片化，在2015~2016年双11，最受欢迎的旅游商品还是机票+酒店的打包自由行，到了2017~2019年，最受欢迎的双11旅游商品已经是酒店通兑券、乐园门票以及机票。“诗和远方”的直径也变得越来越大。虽然泰国、日本、马来西亚连续五年位列境外目的地TOP榜，增幅却远不及爱尔兰、黑山、巴西、卢森堡等小众目的地的黑马速度。

　　新消费爆发的背后是新能量的拉动，飞猪双11赢得广泛的消费者参与，源于平台和品牌商家大力度的优惠与补贴。2019年双11，飞猪聚集的全球旅行大牌数量再创纪录，大牌们争先推出高性价比商品，新品首发也更多出现在飞猪。品牌商家们在双11期间陆续晒出战绩：万豪在预售期即迎来店铺粉丝破100万的记录，长隆乐园门票售出达8万张，新开业不久的莫干山开元森泊小木屋套餐卖出2万多套。但品牌商家们的双11战绩绝不止于订单销售额记录，双11期间飞猪平台上的商家品牌新增粉丝总数近500万，商家新增会员超去年同期200%。

　　这一连串数字的背后，是来自全球旅行品牌以及产业链上下游商业参与者的大协同。这是数字经济时代独特的商业景观：消费者的新需求不断被激发，品牌商、服务商不断创造新供给，形成新鲜生态的良性循环。越来越多的品牌选择把飞猪作为最重要的沟通消费者的阵地，还在于它可以帮助商家以最低的成本触达更多、更为优质的用户。

　　2019年双11，飞猪平台高星酒店预订突破100万间夜，全球主题乐园销售超52万张，出海活动预订超26万件，空中活动超10万件。全平台40%的商品购买来自于F2/F3会员，他们年龄分布在23~40岁，年均旅行消费在1.2万元以上。事实上，飞猪平台上的90后用户已占到55%，其中00后用户连续保持三位数的增长。对Z世代年轻人的强劲吸引力，为新消费增长带来源头新人群。

　　新消费也正在激活着行业新增量。今年双11，飞猪达人带货的爆发成为行业关注点。整体双11期间，达人带货超6亿元，历史性地解决了“种草”和“促进决策”之间的有效衔接，激发了前所未有的新消费决策链。通过旅行达人的专业介绍和分析，消费者能更深入地了解复杂的旅游商品，实现消费决策行为的快速转化。2019年，飞猪酒店类目9小时成交额就已超过去年双11全天，国际机票总成交同比增长50%。飞猪双11是消费者的狂欢节，也是阿里巴巴商业操作系统的展示。这个系统再一次证明，数字经济已渗透到每个产业，它为平台上所有的参与者创造出巨大的价值。