《斯维登“五一”假期公寓民宿出行报告》：家庭周边游成主流，订单同比恢复89%

　　5月6日，全球领先的公寓民宿运营机构斯维登集团发布了《2020年“五一”假期公寓民宿出行报告》(下称《报告》)。报告显示，从斯维登订单数据来看，今年五一出行主力军为80后和90后，家庭游、周边游成主流;受疫情影响，入住时间普遍较短，提前预订时间明显缩短;成都持续领跑最受欢迎目的地;游客更关注安全卫生，90%以上提前问询防控措施及做饭设施。

　　周边游迎来“五一”小高峰，订单同比恢复89%。

　　 从斯维登入住订单来看，旅游休闲同比去年五一恢复89%，城市公寓同比去年五一恢复55%，周边游项目恢复速度较快，而受疫情影响较大的城市公寓类项目恢复则需要更多的耐心。从预订行为来看，线上渠道同比提升恢复速度较快：城市公寓房源OTA平台预订已恢复到同期的70%，民宿平台预订已恢复到同期的45%;旅游休闲房源OTA平台预订已达到同期的101%，民宿平台预订已达到同期的153%。到店散客和旅行社客源则受损严重，同比减少约60%。

　　成都持续领跑最受欢迎目的地，市内、周边双火爆

　　此次疫情期间，成都的防控应对可圈可点，再加上深厚的民宿底蕴及人文环境，成都一举超越北京、上海成为今年五一出行的最热门城市。斯维登订单显示，五一期间，城市公寓房源预订前十名分别为成都、青岛、长沙、重庆、天津、济南、苏州、西安、宁波、广州，主要满足同城聚会、访友等需求;休闲旅游则集中在西南地区周边及江浙一带，主要满足城市客源的短途休闲度假需求，预订前十名分别为成都、乐山、湖州、无锡、杭州、三亚、常州、南充、保定、汉中，覆盖如青城山、峨眉山、安吉、千岛湖、白洋淀等热门打卡地。

　　“全家总动员”比例显著提高，家庭出行占比75%

　　 以休闲出游为例，此次五一假期家庭出游比例明显提高。长时间的居家隔离， 让“出门透透气”成为了家庭出游的主要目的，周边游、近郊游成为热点。出行主力军为80后和90后，占比达到75%，除了带上父母和孩子，宠物也成为重要一员，入住会首选空间大、环境好、可做饭的大户型房源。五一期间，选择入住两居室及以上房源的游客占比达到72%，自驾成为最安全的出行方式，超过80%。

　　疫情影响下入住更短、预订更晚

　　 虽然这是12年来最长的一个“五一”假期，但因为疫情及政策的不确定，更多人选择了短途的周边游，预订也是持观望态度，假期临近才做决策。城市公寓订单集中在提前3天预订甚至当天预订，休闲旅游订单提前一周预订占比总订单80%。

　　安全是首要关注因素，“干净卫生”上升为好评关键词首位

　　 五一期间，斯维登网评平均分超4.7分，“干净卫生”超越往年“位置佳”、“服务好”，成为今年占比最高的好评关键词。“消毒卫生、防疫增值服务、有厨房可做饭”成为游客选房新标准。由于对聚集性餐饮隐患的担忧，自助做饭成为另一个迸发的刚需，自行采买当地食材开火做饭的斯维登游客比例超过半数。

　　面对疫情，斯维登所有门店升级执行“3+12”全触点防控运营流程，通过“住前零接触身份采集和严格的健康检查流程”、“住中一次性耗品、消毒液、口罩等防疫物资免费提供”、“住后客房无死角保洁消毒、间隔三天排房”、以及“返岗员工14天隔离”等一系列措施，保障住客安心居住。整个疫情期间直至此次五一假期，全国1349家门店(含湖北地区)所有员工及宾客零感染、零疑似。

　　《报告》对后疫情时代的用户出行趋势也做了相关展望。这次疫情，促使人们开始重新思考如何与自然和谐相处，爱护公共环境，守护家园。疫情之后，可以预见两类产品会受到人们的青睐：一是以自然、绿色、和谐为特征的高品质休闲度假住宿产品，尤其是结合了吃住娱购等高体验式的闭环解决方案;二是以自助便利、智能安全、兼具设计美感与多元居住功能为特征的城市民宿产品，将吸引一大批疫情后需要释放、挥洒热情的年轻人群。斯维登相关负责人表示：虽然五一我们迎来了一波小高峰，但是对于公寓民宿市场的全面回暖我们依然持谨慎乐观态度，毕竟疫情对游客从生活到心理都会有长远的影响。我们能做的是保持耐心，做好产品，等待真正可以摘下口罩放心出行的那一天。