出境游市场恢复仍需时日 企业热衷“软重启”

　　近日，国家移民管理局宣布出台十项措施加大出入境政策调节力度，有序恢复出入境秩序。同时，超过40个国家的领馆或签证中心也已重新陆续开放。对此记者采访相关旅游企业了解到，虽然出境相关服务已陆续恢复，但出境游的全面重启还需要等待，目前出境游相关工作处于“练内功”、“软启动”状态，各家都在为未来的出境游市场储备新动能。

　　超40个国家的领馆或签证中心重新开放

　　近日，国家移民管理局立足移民出入境管理职能，研究出台了十项措施，旨在加大出入境政策调节力度，有序恢复出入境秩序。其中包括：分区分级有序开放公安出入境窗口服务，落实差异化防控策略要求，低风险地区即日起全面恢复公安出入境窗口服务，中风险地区视情逐步恢复，高风险地区开设应急预约服务，受理审批急需个案申请。

　　同时，来自携程全球签证服务中心的信息显示，目前，40多个国家的领馆或签证中心已重新陆续开放。携程还在APP首页更新发布《最新各国领馆签证中心重新开放时间表》，包括了大部分热门目的地国家的签证状态。据统计，携程签证平台的订单也迎来了涨幅，最近一周订单量环比增长22%。

　　马蜂窝相关负责人表示，疫情期间游客基本会放弃长途旅行计划，加上各国出境政策的限制，出境游全面遇冷。但现实条件并不能抑制用户的旅行需求，出境游用户最关注的还是境外目的地的入境政策和境外航司航线调整，其内容热度远高于其他内容。

　　出境游短期内难恢复 企业热衷“软启动”

　　随着签证、航线等出境游相关配套服务逐渐恢复，是否意味着出境游已经到了“重启”的阶段？业内人士指出，目前出境游业务仍处于暂停状态，但企业已经开始通过各种措施为日后的出境游市场进行蓄力。

　　“目前部分签证中心逐步恢复签证办理，主要集中在对于之前囤积的签证未出签的情况或短时期内有紧急出行需求的情况。正常的签证受理暂时还没有完全恢复。”众信旅游相关负责人告诉记者，对于出境游市场而言，预计今年第二季度才会逐步企稳。马蜂窝相关负责人则指出，目前国内疫情防控工作成效显著，旅游市场需求也逐渐出现复苏的迹象，但出境游方面，日本、韩国、意大利等热门出境游目的地相继出现新冠肺炎疫情，这直接影响着出境游市场复苏的节奏。“由于境外目的地疫情防控形势很难评估，我们也无法判定具体的恢复时间。”该负责人坦言。

　　在主营业务暂停的情况下，开拓新的营收增长点，已经成为目前旅游企业的普遍做法。凯撒旅游相关负责人表示，目前公司的免税项目投资仍在推进之中，未来或将尝试更多目的地的免税市场布局。同时也在尝试新型旅游零售复合业态等相关工作，推进企业转型，寻觅新商机。该负责人透露，凯撒已经在同步制定未来疫情结束后的产品策略和资源采购计划，为业务恢复做好各项准备。

　　众信旅游相关负责人则表示，海外移民、游学留学、货币兑换、购物退税以及新电商零售平台都是目前在做的新兴业务。“众信的优客选除了主营日本、澳大利亚等国家性价比高的日用美妆、食品、营养品等，在本月也紧急升级了产品品类，上线消毒用品，助农水果等，从而更好地应对疫情对企业带来的冲击。”此外，“云旅游”也是在疫情期间出现的新增长点。马蜂窝方面表示，目前联合旅行达人、目的地、景区及平台商家，通过视频直播、图文直播等方式，也可以将路线推荐、旅行必备品、景点讲解、拍照攻略等展示给游客，目前直播的内容已经涵盖了境内外上百个目的地。

　　未来东南亚等短线出境游市场有望率先恢复增长

　　对于今年的出境游市场来说，未来市场走势如何？哪些目的地最受到国人的期待？携程近日通过大数据平台“旅行观察家”对数百目的地进行了“心愿得分值”统计，并发布《2020目的地心愿指数报告》，报告发现，国人对海滩、购物、异域风情的热情很高，在包含“亲子”及“购物”“异域风情”的海外目的地榜单中，印尼、泰国、马来西亚等成为大家最想飞去的梦想海滩；摩洛哥、阿布扎比、巴西等地则以“异域风情”占据了榜单一席之地。

　　北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋对此表示，目前暂时还不具备全面恢复出境旅游的市场环境，同时境外有多个目的地也有疫情发生，因此出境游市场的走势并不明朗。“出境游今年肯定会有很大一部分存量，初步估计在1/3左右会因为疫情蒸发掉，而且由于疫情的原因，大家对于出境长途旅行的这种消费出游意愿也会趋于谨慎。因此，未来出境游目的地将出现结构性变化，一些东南亚等短线出境游市场可能会率先恢复增长。”

　　中国旅游研究院院长戴斌则表示，随着全球范围的疫情变化，特别是兼具国际旅游客源地和目的地双重特征的周边国家确诊人数的上升，防控疫情经由旅游活动而输入和扩散的任务加重。“从现在开始直至疫后，希望旅游集团和各类旅游企业能够静下心来，全面审视发展进程的内部要素和外部环境的变化。公共卫生事件、自然灾害等固然都是对旅游业产生重大影响的危机，看上去来势汹汹，但总会过去的。真正可怕是消费需求发生了革命性变化而不自知，随着旅游企业的国际化成长和高质量发展战略的推进，企业时刻都要准备应对。”