黑龙江森工发布雪乡宰客帖文所涉问题核查结果 涉事旅馆业主被解除承包合同

　　1月4日凌晨，黑龙江省森工总局发布了关于近日热传帖文《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》所反映的相关情况的核查结果，涉事家庭旅馆业主被处59360元罚金，旅馆所用房产房主已与该业主解除了承包合同。

　　经查，涉事个体家庭旅馆“赵家大院”所在位置永安林场不在雪乡景区，经营者非林场职工，系外来承包人员。帖文涉及问题核查情况主要包括：

　　1、大巴“乘务员”向游客推销游乐项目门票，宣称“散客无法买到景点票”：

　　核查处理情况：“智慧雪乡”项目建设已有多年，景区所有游乐项目门票都可通过网络、景点售票处、三处山门导游服务处购买到，不卖散客票的说法，应属于个别“乘务员”个人的捏造虚构行为。由于贴文中未提供当日大巴具体车号及“乘务员”信息，在无法取证的情况下，管理部门责令哈尔滨这家客运公司随车“乘务员”全部取消，同时要求其加强内部监管，与大巴司乘人员签定服务承诺书，再出现类似问题将终止合作。

　　2、赵家大院家庭旅馆业主中途无故要求游客换房，服务态度蛮横，不诚信经营：

　　核查处理情况：经查属实。针对其未公示房间价格的行为，判定涉嫌价格欺诈，根据《禁止价格欺诈行为的规定》虚高原价等价格欺诈行为将给予责令改正，并处违法所得5倍以下罚款的相关规定，已对涉事旅馆业主处以59360元的经济处罚，责令停业整顿。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，通过雪乡景区大屏幕予以曝光。赵家大院所用房产的房主得知该业主出现违规经营等情况，已与其解除了承包合同。

　　3、“游乐项目系毫无经营权的民设景点”：

　　核查处理情况：经查，文中提到的游乐项目——永安林场雪狼谷，由牡丹江野狼贸易有限公司租赁经营，所经营项目有雪狼谷山寨文化体验之旅198元、越野车穿越280元，价格均已报上级物价部门审批备案。

游客中心售货机。每个放有泡面等商品的格子均有编号，“60”并非该泡面价格。(图片由黑龙江森工提供)

　　4、文中列举的“泡面60元一桶、酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元”的物价问题：

　　核查处理情况：经查，游客中心泡面售价均为10元一桶。帖文中提到的情况，相信是源于泡面售货机上“60”的编号，手机扫描任一编号旁的二维码，均可出现每桶10元的价格。关于酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元的问题，我局在全面检查中尚未发现菜品价高这一情况。

　　除了向社会公开帖文反映问题的全面核查结果，黑龙江森工的调查还涉及了一些大众关心的内容。截止到1月3日，大海林林业地区旅游局共没收假导游证19个，勒令导游退还非法所得70779元，移交公安机关拘留处理旅行社违法工作人员4人，对低价团引发强制消费现象起到了震慑作用。根据景区测算，从哈尔滨出发前往雪乡，单个游客乘车、住宿、就餐、门票的最低成本为600元，故低于600元的旅行团不能参加，容易陷入强制消费陷阱。

　　最后，黑龙江森工向帖文作者一家及所有关心爱护雪乡的人们表达了歉意，邀请社会各界参与雪乡的监督管理。景区内举报监督电话：0451—51188888 400-000-0453