记者卧底连锁酒店客房:床上毛发血迹污渍这么脏
领班告诉记者,一床两床可以换,但是数量多了,她也没办法,酒店没有那么多备量。记者看到,等客房换上床单被套,这些污渍、血迹和毛发又被盖住了,呈现在新客人眼前的还是平整亮丽的大床。
而在很多人看起来是一次性的拖鞋,在这里也不完全是一次性的。记者看到,客房服务员在整理垃圾的时候,会把客人使用过的拖鞋挑出来,放到专门的布袋里。
也就是说,四楼以下客房里使用的一次性拖鞋是楼上回收的!
记者看到,回收的拖鞋会被统一放到工作间。那么这些拖鞋会经过怎样的处理?如果之前的客人有脚气会不会传染给下一位客人呢?领班没做解释,只让记者记住一个道理。
据了解,这家桔子精选酒店的房间均价在每晚500元左右,低楼层会推出300元左右的特价房。为节约成本,特价房使用回收的拖鞋。
那么,像如家这样的快捷酒店呢?
继续来看记者的调查↓↓↓
如家酒店杭州佑圣观路店
记者来到位于杭州解放路佑圣观路的如家酒店,应聘上了客房实习生。客房领班告诉记者,这里一共有两个楼层64间客房,正常情况下3名客房服务员同时上班,让记者先跟几位经验丰富的客房服务员学习学习。
这位客房服务员告诉记者,因为离医院近,来这里的客人有很大一部分是去医院的患者和家属,所以这儿的房间基本靠抢!房间还没打扫好,就有客人来办入住了,所以速度一定要快。
三楼有大床房和有标间两种房型。她说按照一般的客房打扫顺序:先收垃圾,再换床单被套,最后打扫卫生间,摆放物品。但为了抢时间,步骤可以改变,内容也能简化。比如有一个标间退房了,客房服务员让记者撤下一套床上用品,另外一套不动。
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