酒店应该如何提高客户体验度？

• 关于酒店位置导航

如果一个酒店官网连酒店地址都没有，这让客人如何是好？怎么从火车站、机场到酒店？有些网站写了地址，说了离火车大概多少分钟，可是还是让人摸不着头脑。有人说你可以查地图啊。那如果我在国外而且没有买SIM卡，没有买wifi，那该怎么办？

• 关于便宜点的食物

酒店餐饮其实一直都是挺鸡肋的部分，餐饮部一向是不太赚钱的，即使多数酒店的食物都是昂贵的。可是有时候能不能5星级酒店也能提供点稍微接地气的食物而不是一个很贵的set。有次住在在洛杉矶的机场皇冠假日，到店已经晚上10点了，周围也没什么吃的了，可是酒店大堂的披萨店还开着，虽然价格比外面贵了不少，但还是能解决燃眉之急啊。

• 关于开夜床服务

似乎现在不是所有酒店都有这个服务了？可是能不能在办入住的时候问一下客人？有些客人习惯于这个服务，或者有时候忘记挂着隐私牌了，回房间时没有看到预想中的整理或补充，心情会有点小失落的。

• 关于courtesy call
  

小仙能理解有些酒店希望客人入住愉快，打个电话来问一下情况，可是万一我在睡觉呢？如果房间有任何的问题，客人都会直接打总机电话的（有些客人没事也要找理由打这个电话的，“优雅”的撕逼）。

• 关于wifi或者高速网络

如果wifi要收费，能在入住时就告知吗？不想每次到了房间再打电话问。还有可以连接的设备数量请提高一点？一个人就可以连个手机、ipad、电脑，那如果房间里住两个人呢？

• 关于结算币种

作为那些国际连锁酒店，应该可以用不同币种结算的。前台结算前能不能问一下客人需要用哪种方式结算？因为我们可以算一下汇率啊，会差很多的，尤其酒店的汇率还普遍会贵一点。

• 关于饮用水

我想多数人都是不想喝自来水的吧，尤其中国的朋友们，即使我们知道很多国外都是标榜自己国家的自来水都是可以直接饮用的。而且我们不见得“喝得起”6刀一瓶的依云，那酒店能不能提供一点便宜的瓶装水？让我们有足够的时间去外面买？

• 关于插座

现在是个电子品泛滥的时代，什么东西都要充电的。能理解有些老点的酒店插座可能安装的比较少，那能不能提供一下接线板啊？有些插座一半隐藏在柜子后面到底是为什么？

小仙知道这些要求可能不难，但要是一个酒店完全做到，我绝对给5星好评啊！你们入住酒店都有哪些要求？一起来聊聊？