【积友体验】选择要慎重——普吉岛纳卡岛豪华精选

　　有去普吉岛的小伙伴可以看看积友：zaq10011001 这个充满吐槽的普吉岛SPG入住体验，话不多说啦，直接进入主题吧……

　　1. 没有私家海滩，均为政府所有公共海滩，虽然酒店在地图上标注为naka island beach，让所有住客都以为是私家海滩，酒店也在沙滩提供服务。但是别墅前方的所谓海滩并不属于酒店。潜台词：在海滩上发生的任何交易及发生任何意外及财务损失，酒店都没有责任。本人本次旅行有财务损失，酒店就以公共海滩推诿，后面祥述。

　　2. 虽然标注为海景房，绝大部分海景房大部分时间，将看到的是泥地。因为退潮了，上午极小部分时间才算是有海景吧。

　　3. 三点办理入住房间还没有准备好。

　　4. 室外淋浴头上挂着过往住客的裤衩，你可以站在别人裤衩下面淋浴。已经褪色了。

　　5. 早餐很少，比如只有有五个热菜（包括一个炒饭，一个炒面，一个炒粉，等），其他很少的热菜了热菜包括煎蛋，炒蛋均需单点再送过来。

　　6. 浴池放水的时候，出来都是黑水，还有好多黑色杂质。放了很久没有放干净。

　　7. 别墅是开放式的，记住海滩是公共的。亲眼看到酒店员工从一间别墅，翻绕过泳池附近的围墙进入隔壁别墅。本身这个动作比较危险，很容易翻滚下坡。另外这样根本不注意客户隐私，和财产安全。

　　8. 相对普吉本岛的五星级酒店，餐饮价格贵五成左右甚至三倍以上。

　　入住期间首先在酒店船屋租了皮划艇玩了一会，上岸后我们指着岸上酒店一辆摩托艇，问我们是否可以玩。酒店员工告诉我2000泰铢半小时，并指向停在海上的另外一辆摩托艇。我们考虑过后，我夫人跟那个人上了摩托艇，然后在海上由于风浪我夫人把一副GUCCI太阳眼镜掉在了海中央。掉眼镜是我们自己责任，当然无问题。

　　不过由于出发之前购买了旅游保险，其中包括财产部分，单件可提供2000元的赔偿。但是要求酒店提供普通文件即可。

　　先是找了Director of Room的负责人，但是首先告诉我提供摩托艇的是第三方，酒店不负责。（我想问为什么你们员工告诉我价钱并指向海上 停着的摩托艇要我们去玩。），我就问为什么你们酒店允许第三方在岛上你们私家海滩招揽生意，并且是你们酒店员工都知道价钱还指引我们过去。负责人马上说所有海滩都是政府所有公共海滩，不是私家海滩。我想如果酒店不说，所有入住的客人都会以为是酒店的私家海滩，包括网站上都写着私家海滩。（有截图照片为证）。最后交涉的结果，负责人转头先和员工说，这件事酒店没有任何责任，不要招惹麻烦。又和我说尽最大努力提供帮助。（真是好意思说）。最后拿到一张白纸上面写了我们在海上掉了眼镜，没有酒店签字，没有酒店名称。我想我自己都可以打印出来。

　　Concierge Manager，首先强调的就是公共海滩发生的事情酒店没有责任。然后我找出酒店网站上面写着私家海滩（Private Beach），问怎么解释，他又开始用泰语打电话，不知道在咨询什么。又说带我去找提供服务的第三方写证明，最后无果。跟着出去没有找到，但是指着一侧说那边是酒店的私家海滩，这边不是。我没有说，酒店经理指着的那一侧，正是发生交易的一侧，酒店为什么允许第三方在私家海滩揽客。而且多个员工都强调所有海滩都是公共海滩，酒店没有私家海滩。可能酒店经理是为网站的私家海滩找借口吧。

　　最后酒店给了一封证明，当然有签名的酒店文件，但是文件仅仅是写着，我们告诉酒店（She stated that she lost her sunglasses), 仅仅证明和酒店说过这个事情。保险公司毫无疑问的拒赔。因为酒店并不是以第三方证人的身份出具这个证明。

　　整个事件过程中：

　　1. 酒店首先强调的是没有责任，而且回避责任。（听到最多的是No liability）

　　2. 选择摩托艇，是酒店员工说的价钱和时间，并指引我们过去的。而且酒店确实有摩托艇。

　　3. 酒店说是在沙滩有说明第三方提供服务。后来我有找了半天，看到非常小的英文提示，而且配了一副很大的海洋图片占了五分之四的篇幅，下面很小的英文提示，让人误以为是酒店风景介绍。也去未知是否后来挂出去的。

　　4. 根据酒店的明示或者暗示，一直误导让客人以为酒店拥有私家海滩。

　　因为回来后酒店发来链接做入住调查，给了低分，酒店的总经理发了封email，就是普通的感谢入住，没有达到期望，非常抱歉之类的。

　　我立马回email过去告诉他事件始末，不过没有回复。后续几天都发email过去也没有回复。最后打了email后面附的酒店总经理的手机，不过接通以后，我一说我是谁谁，什么事情。立马给我把电话挂了。我就打酒店总机，转到总经理办公室，结果一问他为什么挂电话，他就骗我信号不好，听不清楚。不过我问他我一天打那么多电话，为什么都不接听，除了接听第一通电话以外。我又问他为什么email都不复，他的解释已经复了，也就是回复了我市场调查入住体验的部分。

　　另外我已经理解了酒店所谓私家海滩的部分：  私家海滩 = 酒店私家土地 + 有沙子。

泳池海景

前任住客的裤子，打扫看不到？？

海滩

别墅海景

小编的话：

看完实在是很难相信这是SPG……  海景好差的赶脚，完全不符合豪华精选的定位嘛。