酒店品牌如何借用草根博主进行营销
豪华酒店品牌通过越来越多定期开展的社交媒体营销活动,以和专注旅游和时尚生活的博主合作,让客户知道某家酒店有什么服务和产品,并与目标用户建立联系。
尽管酒店品牌完全有能力向客户说明清楚一家酒店的设施,但是旅客常常对企业的直接建议抱有谨慎的态度,因为企业是出于营利的目的才给出这些建议。正因如此,和博主合作能够帮助酒店品牌建立更真实的口碑,在消费者中产生共鸣,酒店也就能获得更高的收入。
纽约DMB公共关系研究所负责人Damon M. Banks说道:“现在,当你观察这些写手和博主时会发现大片的灰色地带。有相当一部分的写手,他们将部分博文作为进一步探索爱好领域的方式,同时也为许多杂志和网店撰写软文。”
“有一小部分的这些专业写手可以通过为酒店工作收获超高回报,因为他们能够向自己的读者群展示酒店的配置。在这种情况中,大部分酒店都清楚哪些写手可以帮他们进行一定程度的营销,他们也会与这些人进行合作。”
“拥有很多社交媒体粉丝的这类写手,能够在自己参观酒店时向粉丝们发表观点,并在结束参观后发表总结性评价。”
草根
博客写手的读者群体一般都是他们从零开始积攒而来,随着内容质量的增长而增长。
和酒店品牌或任何品牌不同的是,博主们不能依赖自己的名气来聚集大量的社交网络关注度,他们需要自己努力工作来证明自己的价值,来获得忠诚的粉丝。这间接为他们正在做的事提供了可信背书。
此外,长期关注这些博主的粉丝倾向于尊重他们发表的观点。所以,假如这些博主为某家酒店品牌背书,许多目标客户群就会成为受众,并很可能同意博主的建议,甚至会基于这些建议列出的优点而采取相应的行动。
相反地,一家酒店品牌营销团队自己来做这件事的话,其效果在消费者心中不可避免地会打折扣。
一些连锁酒店比同行更早地在这种模式上嗅到了商机。
比如说,喜达屋的Luxury Collection品牌在宣传自己的西海岸公路之旅One Kings Lane线路时,提前聘请了两名知名博主来记录行程,此举引起了众多期待。
为了自己的公路之旅产品达到预期的销售目标,Luxury Collection邀请了博主Meg Biram和Morrison Curtis与One Kings Lane项目的营销副总裁Andrea Fazzari,来捕捉这趟旅行的方方面面。
喜达屋旗下的另一个瑞吉酒店品牌,也利用四位广受欢迎的博主进行宣传,并创建了一个Instagram营销账号来宣传自己的Family Traditions产品,该账号一直运营到了11月20号。
这些博主们以一条微博开始自己的旅途,该微博内容大致描述了他们如何准备旅行,并透露一些私人癖好。
美国设计师博主A. Merry Mishap谈到,这是她首次和儿子一起进行这种长距离旅行,而Pinterest上的知名用户Oh Joy则重点提到称,行李重量对于所有旅行来说都非常关键。
随着他们行程的推进,粉丝们也通过瑞吉酒店的Instagram账号或他们的个人博客一路关注他们。最终,这些发布出去的营销内容会吸引到各位写手的目标粉丝群,从而给瑞吉酒店带来许多新客户。
不仅仅是旅游
各个领域的品牌都认为,给客户提供分类体验和建议应该交给更多的中立的个人来做。
一些企业会根据博主的喜好邀请他们开展新的营销活动。
意大利时尚品牌Ermenegildo Zegna邀请了The Sartorialist杂志的街拍达人Scott Schuman,他们就前者最新的照片拍摄进行了合作,这项合作的目标受众是后者的爱好时尚的粉丝,他们之前也许没听过Zegna品牌。
Schuman从Pilati未Zegna设计的2014年春季广告宣传中汲取了灵感,该广告宣传名为“éminences grises”,目标客户群体为有权势的男性。他的照片利用了光影概念。一个模特在Schuman的影子后摆出姿势,而另一个则靠在栅栏上,栅栏间隙在他脸上投射出影子。
Schuman X Zegna
Schuman同样将这些宣传照片上传到了自己的博客,借此为该品牌背书。他在博客内容中描述了自己第一次为该系列进行拍摄时(今年六月)留下的印象多么深刻。
其他企业只简单地要求博主们作初期启动宣传。
还有,为了在Pinterest发布的最新营销活动中吸引年轻观众,施华洛世奇邀请了Paper Fashion的时尚专家Katie Rodgers、Color Me Caitie的 Caitlin Cawley来主持一小时的假日晚会。
还有企业采用另一种合作方式,品牌将整个营销活动的内容都压到博主身上。
梅赛德斯-奔驰美国分公司邀请了五位Instagram上最受欢迎的用户来为他们的CLA车型造势,并乘坐该车型环游美国,以此来吸引年轻消费者。在这趟CLA之旅的五天中,五位参与者都创造性地展示了该产品的精髓所在。
不过,在不同的营销活动中企业应该寻找不同的合作伙伴,因为长期的合作可能会毁掉博主们的信誉。
“对于博主们来说,偶尔被邀请到一间酒店参观入住是工作的一部分。”Banks说道。
“很多情况下,职业写手和博主会给酒店一个真实的评价,并给酒店提供一些有价值的反馈。通常,他们在各个地区会有自己固定入住的酒店,所以,收到某间酒店的邀请会促使他们进行新的尝试。假若没有一定程度的刺激手段,他们一般就待在自己熟悉和定期入住的酒店。”
“和这个行业中的所有东西一样,这件事的重点是,尊重市场规则,不要浪费机会,但在撰写评价和给予反馈时也要保持真实。”
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