传统酒店业如何在互联网时代突出重围？

　　互联网的快速发展，给传统的酒店业带来了机遇与挑战，不少酒店因跟不上时代，设备陈旧，技术老化，跟不上社会潮流而衰落乃至倒闭，而同样，很多的酒店也应时事之趋，紧跟潮流，并不断寻找创新之路，最终在互联网这条道路上，赢得一片天。

　　　华住季琦：如何治愈互联网带给传统行业的焦虑

　　季琦认为，酒店行业并不好做，都是些苦活累活，事务繁琐，环节众多。经济型连锁更难，既要好又要便宜，成本稍微高一点，利润就不见了，而有的企业，沾点互联网的光，换个互联网的新打法，便轻轻松松超越了我们。

　　但是在新技术不断出现的时代，高科技公司的产生和淘汰率也是极高的，线上企业固然好，规模可以极大，可以达到千亿美金的规模，但是数量极少，因此竞争将会非常惨烈，生命周期将会较短。每一次信息技术的革命，给企业界带来无穷想象空间的同时，也带来了转型的危机和被淘汰出局的恐慌。

　　面对这样的移动互联网变革，华住季琦认为要再进一步调整为：用互联网精神打造传统服务业。不仅仅是要使用互联网技术，更重要的是互联网思维。

　　移动互联网进一步颠覆了现有的商业价值体系和参照物。过去，零售商和品牌商习惯了自吹自擂，而粉丝经济的核心是参与感。酒店业必须主动邀请用户参与到从创意、设计、生产到销售的整个价值链中来。移动互联网也颠覆了价值创造的规律。我们必须回归到商业的本质，找到用户真正的痛点、痒点，为客户创造价值。

　　布丁酒店成为首家手机支付宝合作酒店

　　互联网的更新换代是极快的，竞争也尤为激烈，正当微信支付犹抱琵琶半遮面之时，支付宝也加速升级产品。布丁酒店又迅速的抢占先机，成为首家与手机支付宝合作酒店。

　　其市场负责人表示，移动互联是将来的趋势，2012年移动设备的销量已经是传统PC的2倍，作为一个年轻的品牌，布丁酒店正在积极布局移动互联网营销，拥有8亿注册账户的支付宝无疑成为我们移动互联战略核心之一。

　　实际上，在互联网时代下，布丁酒店不仅仅在微信与支付宝上，做到最快，同时也在推崇智能化，其旗下的智尚酒店，以家居智能化切入酒店行业，酒店家居都接入互联网，入住酒店只要下载一个应用，扫下屋里的二维码，就能实现在手机上控制屋里的灯光、空调、窗帘和电视等各种客房设备。目前，在国内酒店行业，也是为数不多的。

　　开元酒店互联网体系逐渐完善

　　开元酒店集团，目前为止，已完成搭建了官网、手机客户端、呼叫中心、区域销售四位一体的直销订房网络，并研发了微信公众账号服务平台，为客户提供全方位的在线预订服务。

　　2013年6月，开元酒店集团开始全面实施“iKaiyuan爱开元”WIFI战略，打通会员数据库，使客户享受到免费高品质无线网络，并实现酒店间的无感知切换;同时开元酒店集团在环保科技方面也有深入应用，例如前台接待采用无纸化电子签名，客户往来采用电子传真，酒店值班采用电子值班。

　　开元酒店集团信息技术总经理傅全勇表示，实现与在线旅行分销商的技术对接是多赢的合作模式，首先，在线旅行分销商向客户展现酒店准确信息，真正做到了实时更新房价和库存;其次，在线旅行分销商发生的订单即时落到开元酒店集团中央订房系统，提升了客户预订体验;第三，有助于实际产量的提升，且极大地提升了双方的运营效率，降低了人工成本。

　　希尔顿高层解读酒店互联网发展趋势

　　在上周于孟菲斯举办的第16届住宿行业年度发展大会上，希尔顿酒店集团的全球品牌执行副总裁Holthouser说: 随着时代变迁，酒店顾客也发生了变化。“消费者是主导。他们是3D化的：有洞察力的(discerning)、具备相关经验(disciplined)且数字化(digital)。

　　“互联网和无线科技的出现与完善是一个十字路口，自此之后我们所做的一切都在发生着改变。今天的消费者更加有洞察力，这是由于相比以往他们能够通过移动设备获取更多的信息。他们对我们的行业非常了解，而且最重要的是他们非常地数字化。”

　　希尔顿家木套房酒店(Homewood Suites)是众多使用“直通客房”技术(免除前台手续，直接入住客房)的其中一家。 “‘直通客房’技术实施起来非常有难度，但这就是3D型顾客想要的方式。我们可以哀叹自己失去了接触顾客的机会，但顾客的呼声是：‘我们想要快捷，我们想要便利。我们想要突破阻碍……我们再也不想排队等候了。’”

　　同时，Holthouser称，互联网时代下的酒店业，在线办理入住已经非常普及，顾客很快就会通过Google,见到能让你挑选房间的酒店地图、酒店内部结构图。