酒店如何利用选择悖论提升转化率?
2015-04-29 来源: 热度: 举报
心理学家Sheena Iyengar和Mark Lepper做过一个很有名的营销试验，他们在市场上设了一个品尝展位卖果酱。第一周他们提供24种口味选择，第二周提供6种。
第一周，60%的顾客会停下来尝试，3%的尝试者会购买;第二周，40%的顾客会停下来尝试，而30%的尝试者会购买。当他们提供的口味变少后，购买的顾客却多了十倍。
这就是选择悖论，更多选择会吸引更多潜在客户，但过多选择会让他们觉得选择的负担过重，从而使他们放弃购买。反过来也是如此：研究显示减少选择会提高转化率。
许多酒店在网站预订方面会遇到这个两难问题。通过展示各种房型，每一种房型又有不同的价格和打包选择，网站上的选择很容易就超过50个，并且这还不包括停车、机场接送等附加服务。
由于酒店的库存不灵活(不能把标准间变成套房)，因此减少选择非常困难，通常根本不可能。不过，有一些简单的办法能帮助酒店留住潜在的客人：
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