兰欧酒店推无接触服务和连住优惠，做住客满意的“答卷人”

2020-04-08　来源: 头条网　热度: 举报

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　　可能再也没有一个春节比2020年的春节更让人担忧了。这场突如其来的疫情从武汉开始一路蔓延，封路限行、假期延长、复工的延后……无一不预示着疫情的严重性。

　　兰欧酒店也一直密切关注疫情发展情况，并积极投入此次战“疫”。1月21日，酒店成立疫情24小时应急响应项目组，确保能够严格遵守和及时响应相关政策和要求，并及时关注酒店住客相关情况。对于目前有住宿需求的在途旅客，兰欧酒店也推出了系列疫情保障服务，保障酒店住客与一线员工的安全。

　　推行“无接触服务”，避免交叉感染

　　万物互联下，很多事情都可以线上实现，身处传统行业的酒店业在线上化领域也颇有建树。尚美生活集团多年前便将技术驱动提升为集团战略，通过一系列线上化工具实现“全面的在线化运营”。作为尚美生活旗下酒店品牌，兰欧酒店通过伏羲智慧运营平台、玲珑智能客控、玲珑智慧前台、灵雀智能服务等智能工具，以技术手段确保酒店入住“无接触”，为住客提供多重保障。

　　住客通过线上APP或小程序预订客房，可以根据关键词标签筛选出合适的房间，并可到店后直接拿取房卡入住。此外，该酒店启用送餐机器人，它兼具了为住客带路和运货的双重功能。它不仅会带住客到指定的楼层，引领至房间，还会为房客送餐。酒店的这些措施，减少住客到店办理时在前台停留的时间，减少客人与客人之间的接触机会，实现无接触入住，降低了病毒传播的风险。

　　上线“连住优惠安心房”，连住折上折

　　随着越来越多的企业复工，全国各地将迎来人员返岗高峰。此时此刻，抗击新型冠状病毒肺炎到了关键时期，目前，很多城市政府出台外地返岗人员需隔离14天的政策，如何保护员工的健康安全，成为每一个有责任心的企业最关心的问题。为此，兰欧酒店针对节后返程以及企业返工人员提供——连住优惠安心房。入住期间，为住客特别增设配餐服务保证住客食品安全及膳食营养，并帮助住客做好预防隔离措施。此外，最高给予连住8.5折优惠折扣。

　　据了解，目前兰欧酒店山东青岛五四广场店、山东烟台店、重庆万州店、广东韶关店以及兰欧尚品重庆沙坪坝店参加连住折上折活动，具体实施时间请咨询门店工作人员。

　　严格执行酒店疫情防控措施

　　对人员密集区域、客房增加消毒杀菌和通风频次，对任何可能存留病毒的角落进行彻底清洁，并做好消毒记录。在岗工作人员必须佩戴口罩，并督促入店客人做好安全防护。针对新入住的客人，工作人员会先为他们测量体温，确定体温正常才可办理入住手续。酒店在前台准备了免洗洗手液、一次性口罩、医用护理箱等防疫用品，确保每一位住客的健康安全。