途家推出民宿旅游报告 “干净、安全”最受游客关注

　　近年来，民宿已经成为了外出旅行新选择。随着民宿市场的蓬勃发展，对其体验的关注也越来越多。近日，国内领先公寓民宿预订平台途家，根据2017年上半年平台预订数据与消费者抽样调查，发布了《2017年上半年民宿旅游报告》。报告显示：8成以上的消费者对民宿的最大关注点是——卫生和安全。

　　“干净”是外在，没有一个好看的“脸”怎么体现民宿的高品质?

　　在途家民宿调查中，一位钟情民宿的95后小鲜肉表示：“挑选民宿的首要标准就是干净，干净的环境能让人心情愉悦，愉悦的心情才能真的让自己放松下来，尽情享受旅程，这也是选择住民宿而非酒店的意义。”

　　调查中，把“干净”放在首选因素的用户高达83%，卫生俨然成为影响消费者选择民宿的首要条件。而造成消费者如此认知的原因，一方面是民宿发展之初，野蛮生长导致的地域标准不统一、无法集中管理;另一方面，是民宿蓬勃发展后，消费者对民宿的需求升级，促使民宿行业进行规范化改革。

　　针对此类问题，也依托于庞大的数据分析和用户需求，途家推出了诸如保洁、布草洗涤等一系列卫生的标准化服务。目前途家已在其布草洗涤即“放心洗”项目上取得了显著成效，服务了平台上约一万间房源，每个月保持30%到40%的增长。“放心洗”项目的推行，让途家得以通过对核心环节的控制提升用户体验。

　　“干净”成用户首要关心的问题，说到底是民宿的规范化管理问题。事实证明，途家在实现民宿卫生服务标准化上的努力，不仅给用户带来了高品质的卫生体验，而且也为整个良莠不齐的民宿行业树立了标杆。

　　“安全”是内核，是民宿信用体系建立的关键

　　调查中，消费者对于“安全”的关注度成为仅次于“干净”的第二关注因素。

　　人无信则不立，行业亦如此。回归民宿本质，如何真正的让房客感觉到在“家里”的感觉，轻松、自在、无拘无束，放心订民宿。不用考虑照片与实际住宿不符合，不用担心物品丢失，更不用考虑自身安全问题。

　　针对消费者最关心的安全和保障问题，途家的战略举措是——升级信用，无忧“安心住”。在加强对房源资质审核力度的基础上，确保房源实际与描述相符。通过房屋验真、途家优选、双向评价等方式，实现真正意义上的“所见即所得”。同时，途家还与携程信用、芝麻信用和先行赔付等牵手联合，全方位确保消费者每一次的放心预订和放心入住。

　　除此之外，为了增强用户在民宿入住过程的安全性，途家还致力于烟雾报警器等智能安全设备的开发，实现在防盗、防止有害气体以及远程报警等方面的功能性需求。特别是目前途家与合作伙伴共同开发的智能门锁，在保证安全性的同时，将手机和密码锁真正的连接起来。不仅方便了房东群体的经营，让房客的入住也更加安全方便。对比安装智能门锁的前后，安装后显然提升了双方的使用体验。

　　数据说话，途家评选出2017年上半年入住率最高的境内民宿

　　2017年上半年入住率最高的国内民宿为：横店斯维登度假公寓(南江壹号)。

　　此公寓民宿是途家旗下自营品牌斯维登运营，位于东阳横店最繁华的商业中心，是横店目前最高的楼。该公寓精心打造了289套风格特异的客房，每间客房面积均超过30平方米以上，可俯瞰横店的全貌。

　　最值得称赞的是：该公寓在卫生和安全方面做到了业界标杆的水准，并用五星级的专业服务能力赢得了消费者赞不绝口的肯定。许多人评论，横店斯维登度假公寓的房间很干净，性价比高，住着舒服又安静，离附近每个景点都近，美食多，还能偶遇明星。

　　念念不忘，必有回响。横店斯维登度假公寓能在2017年上半年民宿入住率中脱颖而出，靠的绝不仅仅是途家专业的服务体系和标准化运营理念，而是对用户高品质体验的极致追求，以及对卫生和安全问题的认真和重视。

　　通过一系列标准化服务来定义民宿，是途家民宿管理的核心。途家平台首席运营官杨昌乐表示，“干净”和“安全”是民宿管理最基本的也是最容易被忽视的问题，而这些往往是消费者最敏感、最重视的问题。途家会持续致力于推进民宿的标准化改革，通过“放心洗”等规范性举措和“最佳民宿评选”等荣誉奖励，实现民宿标准化的终极落地。