你的员工你懂吗？酒店人幸福感大告白！

　　相比各大酒店品牌抢夺市场的深谋远略，相比职业经理人经营管理的深思熟虑，酒店员工们的幸福感颇为简单。一声“早安”，一句鼓励，一次员工活动，一次出差旅行，一顿美味的员工餐，一群八卦的同事……就已足够！

　　(迈点网 周飞霞)关于用工荒的问题，每次采访酒店高层，他们都会提到一个词：“人文关怀”。近年来，随着酒店微利境况的加重，酒店人的薪酬难以得到提升，酒店员工背负着“薪酬低”和“工作强度大”两大关键词，人文关怀着实是酒店管理层必须落实的一份温暖。

　　从专业的角度来讲，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。

　　今天，我们不如抛开所有专业术语，抛开所有管理技巧，简单听一听酒店员工的内心声音。你会发现，他们的世界其实很简单。酒店高层的一个微笑，一句鼓励，每天的微小幸福，都曾悄悄流淌进他们的心里。

　　网友A：我是本土挂牌5星级酒店董事会助理，从高中毕业就开始做酒店已有7年多时间。在酒店工作中，我的幸福是做了几个不同的岗位，参与了记不清次数的大型VIP接待以及无数的中小型接待工作，遇见了来自五湖四海的各种各样的人，处理了很多稀奇古怪的突发事件和宾客投诉事件，从中学会了学习、付出、贡献、忍受、宽容、真诚，学会了未雨绸缪和成长成熟!

　　网友B：我是酒店FOM，从业7年，我的幸福之一上：酒店业让我进入了我的爱情海。幸福之二上：酒店业让我认识了很多的好友：从上海——广西北海——-浙江温州——浙江台州——-贵州等等。幸福之三是：酒店业城市的跳动也让我有更多的机会旅游：黄山，武夷山，云南昆明丽江，桂林阳朔等等。幸福之四是：让我综合素质得到了提升，有了绅士/淑女范儿。

　　网友C：进酒店业5年，最大的幸福是遇到了一个教我很多东西的上司，一路走来，他给了我很多帮助，工作上教会我怎么做好工作，怎么管理，怎么样去规划未来;生活中一起努力追妹子，相互还探讨哄妹子的技巧。

　　酒店这一行，找老婆真不容易，其它行业的人对酒店工作难以理解(我是做培训的，除个特殊情况一般作息时间还算正常)。酒店里面水灵的前台、财务，上到总经理下到新来的门童都在追，外面还有狼抢资源，那叫一个“惨烈”啊。

　　网友D：上世纪80年代进入酒店业，到今天已经有20多年了，当时做酒店是很幸福的，有制服，有空调，客人还没这么难伺候，而且那时候能进酒店都是十里挑一的，待遇不差，真的很幸福。后来酒店业下滑了，但是我走上了管理岗位，相对来说待遇也很不错。

　　现在钱挣的差不多了，10年前就可以换其它行业，但还是割舍不下酒店业。我们也苦过，累过，连续几天熬夜不睡觉，这些都经历过。我最幸福的事是做筹建，作为一个总经理，看着一片光秃秃的土地变成富丽堂皇的酒店，让客人享受到星级的服务，那个感觉真的很美好……

　　网友E：幸福神马的，不是咱们这种一线员工想有就有的。就像酒店的游泳池一样，以前还能免费游一段时间，现在员工也要花钱消费了。酒店至于穷成这样吗?

　　网友F：本人是酒店后勤人员，我觉得最幸福的事就是酒店有免费的员工餐，我就职的每家酒店员工餐都很不错。然后可以不用自己做饭就可以吃到美味的食物，超爽的!还有就是和同事一起八卦酒店发生的形形色色的事。再然后就是酒店的有些集体活动大家可以一起参加，也很幸福。其实，有时候会觉得做酒店真的太辛苦，又倒班，休假还不正常，可是回头看看，酒店还是乐趣多多的。

　　网友G：当年成功要到一个很漂亮的小姐电话还拍拖了一段时间，让我觉得挺幸福的。不过那幸福感和酒店的管理无关，是我自己争取到的。知道为什么只有我能要到人家的电话号码吗?因为总台的接待当时只有我一个是男的，一股优越感油然而生。

　　网友H：幸福就是去年我做了一个月饼的创意方案，两个星期发了十二封邮件与总经理苦口婆心的争执，最后终于争取到了总经理的支持，然后，我就感觉幸福了!

　　相比各大酒店品牌抢夺市场的深谋远略，相比职业经理人经营管理的深思熟虑，酒店员工们的幸福感颇为简单。一声“早安”，一句鼓励，一次员工活动，一次出差旅行，一顿美味的员工餐，一群八卦的同事……就已足够！

　　回头想一想，每天的微幸福加起来，不就是人生满满的幸福么?作为酒店管理者，若真正懂得人文关怀，每天给他们一些“微幸福”，就是最好的感情留人方式。

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