时尚酒店的被芯干净吗

　　有论坛网友发帖称：入住时尚酒店后，感觉被子有股怪味打开之后，发现被芯有斑斑血迹和几处发黄的污渍。那么，时尚酒店的被芯都是怎么样的?记者展开了暗访调查。

在星月时尚酒店南湖店，记者打开被罩，发现被芯很脏

　　近日，网友“bin7bu”在新文化论坛上发帖称：前天入住的星月时尚酒店，起初心情挺好的，但是后来总觉得被子有股怪味，打开一看，大吃一惊，被芯上有斑斑血迹和几处发黄的污渍。要求换被芯，最开始还被拒绝，说只能换被面。后来在强烈要求下才换的被芯。

　　服务人员说：“一个被芯好几百呢，哪能总换新的?”“反正就那么回事吧。”“客人整脏的有时候我们也发现不了。”

　　帖子发出后，有5752名网友进行点击和评论，到底事情是否是网友所反映的情况?随后，记者进行了核实。

　　不只是长春，其他地方也曾曝光出类似事情，让我们听听专家和网友的声音。

　　“一些中小酒店并没有自己的洗衣房，都要外包给外面的清洁公司清洗，清洗质量就难有保障。”———广东金融学院国际旅游与经济管理研究所所长刘伟

　　“我总结出一套流程: 进入房间后，一定要先检查床单、毛巾上是否有头发，杯子和勺子上是否有污渍，一旦发现，马上向酒店投诉，要求重新打扫或更换房间。———网友“cc王子”

　　当事者说

　　把被罩拆卸下来后 他被眼前的一幕惊呆了

　　根据网友“bin7bu”的帖子，随后记者辗转联系到了他，网友“bin7bu”姓赵，今年28岁。

　　谈起在星月时尚酒店南湖店发生的事情，赵先生介绍，那天晚上入住酒店后，先是闻到了被子上有一股怪味，开始自己并没有在意，随后躺在床上喝水时，不小心将水洒在了被上，由于晚上要睡觉，被比较湿根本无法入睡。

　　被罩拆卸下来后，自己被眼前的一幕惊呆了，被芯上有斑斑血迹和几处发黄的污渍，根本无法铺盖。

　　见到这样的被芯，赵先生着实睡意全无，立即找到了楼层服务员，要求更换被芯，但是服务员表示只能为其更换被罩，这样的回答不能让赵先生满意，随后，两人理论起来。

　　最后，服务员在赵先生的强烈要求下，将带有血迹和污渍斑斑的被芯进行了更换。

　　记者暗访

　　脏被芯被堆在地上 直接拿起套上清洗后的被罩

　　根据赵先生所反映的情况，记者昨日来到了长春市长庆街与工农大路交会处附近的星月时尚酒店南湖店，进入店面后，两名工作人员正在前台接待，咨询了一下房价后，记者表示需要到房间内看一看。随后，工作人员让记者到5楼去看房。

　　乘坐电梯到达5楼后，刚好一家三口人开着房门正在收拾物品准备退房，得知来意后，男子让记者进入了房间，将铺在床上的被罩打开后，发现白色的被芯上有5处黄色的污渍，并且还有很多黑色的印记。

　　随后，记者来到了510房间，楼层服务员正在更换该房间内的所有被罩和备品，走进屋子后，记者发现被拆卸下来的被芯和枕头芯全部丢在床边的地上，地面上还有很多水印和用过的废品。

　　两个枕头芯上大面积的黄色污渍非常明显，堆在地上的被芯上有斑斑血迹，还有很多黄色污渍，楼层服务员正在铺床单，整理好床单后，将地面上的被芯拿起，然后套上了清洗后的被罩，将被铺好后，又将地面上的枕头芯用枕头套套好，摆放在了床上。

　　对话店方

　　服务员：我们都这样处理

        店长：被芯备量无法满足换洗需求

　　随后，记者趁着服务员清理另一个房间的时候，走了3间房间，每一床的被芯上都有大大小小的污渍。

　　记者：咱们的被芯上面怎么这么脏，不进行更换吗?

　　服务员：基本上客人退房后我们都这样处理(一般不进行更换)，也不可能每个客人盖过一次就换新的。

　　记者：那咱们这个被芯多久能洗一次啊?不清洗是不是有细菌啊?

　　服务员：多长时间清洗一次并不清楚，我们外面的被罩经常更换消毒，应该没有细菌吧。

　　针对星月时尚酒店的情况，记者联系了该酒店南湖店的负责人任店长，她说：“正常情况下我们的被芯都是两三个月送洗一次并且消毒，在正常的环节中也会出现被弄脏的情况，我们的被单、毛巾等正常要求是三四倍的备量，能够供更换，但是被芯的备量仅有多余的8到10条，所以无法满足正常的换洗需求。”

　　她表示，被芯不像其他的备品，要有充足的备量，几乎所有时尚宾馆都存在着这种情况。他们对于给顾客带来的不便表示歉意，将尽快处理。 上一页 1 2 下一页