如家酒店前台退房程序

　　在离开酒店之前，就需要进行退房啦，那么如家酒店前台退房程序你了解吗?都需要什么手续呢?不要着急，接下来小编就会详细的给大家介绍一下酒店前台退房程序的内容。

　　一、 你来到前台，服务员会站立迎客，问好。询问客人是否退房，收回房卡、温泉卡、及其它客人 已借物件，做好归还记录，通知客房服务员查房;

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　　二、 查完房后如房间有消费，做好相应记录(消费物品、损坏物品、房间不 见的物品、客人遗留的物品等、是哪个服务员查的房等记录)，提醒客人房间已查好，告知客人，房间有这类消费，和客人确认后，移交帐单收银员，如没有收银员时，操作员代替收银工作，收取客人相应费用后;进行①打开酒店系统—收银—找到该客人客单—结账—退房—打印结账单—让客人签名—退还客人入住时所交押金(退还押金务必确认已收取客人入住期间消费，如房间消费、赔偿消费、其它部门消费等)

　　三、 查完房后如房间没有消费，做好查房记录(同上)，然后进行①步骤

　　四、 如查房后房间有消费或损坏，客人说没有这类消费或损坏时，则再跟查 该房的服务员联系，再次确认是否有这类消费或损坏，如是服务员的疏忽或其它原因，确实不是客人所消费或损坏，则做好相应记录，退还客人押金且道歉;如确实有消费，客人不认账时，则通知该部门当班领或主管;确认无误后进行①步骤

　　五、 待客人确认结账和退还金额无误后，退房结束。

　　六、 退房常用语，“这是退还您的押金”“请慢走”“欢迎下次光临”

　　如家酒店前台退房程序就是这些，你看完之后就会轻轻松松进行退房啦，另外，你要是成为如家酒店会员，就会有一些折扣啦。