凯悦酒店集团中国华东区区域总监专访

　　Q:作为陆家嘴区域的地标性酒店，周边不乏新建的五星级酒店，您认为贵酒店的竞争优势在哪里?

　　A：我们酒店的历史可追溯到1999年，凭借其得天独厚的地理位置360度全角度景观、上海陆家嘴区域地标建筑的优势、以及高端奢华酒店品牌和高质量的服务，十三年前刚开业时，毫无疑问是当时中国最好的酒店。多年来，我们一贯注重酒店品牌的维护与酒店优势的延续，因此致力于君悦品牌理念的高标准服务水准，力求为国际商务游客提供一流的服务和齐全的酒店设施。值得一提的是，我们酒店极具特色的装修，将传统文化与现代艺术完美结合，也为酒店增添了一份独特魅力。

　　Q:能否透露下贵酒店的客源情况?如海外客人和本地客人。贵酒店在拓展客源方面有什么成功经验分享?

　　A：由于酒店地处陆家嘴金融圈，因此商务客人是我们酒店的主要客源，而周末一般以休闲客人居多。目前，商务客人占90%，休闲散客占10%。其中一半的客人来自于中国市场;国外客源市场以美国为最，其次是德国、英国占多数。亚洲市场香港、新加坡也是最大的客源市场。为了进一步拓展客源市场，从去年开始，我们不仅进行了酒店房间的重新装修，还不断推出能够吸引附近商务客人的优惠促销、商务套餐等。

　　Q:贵酒店在会议商务设施的接待方面有什么特色?

　　A：酒店拥有上佳的会议设施，2个大型宴会厅及10个小型会议厅，可以满足从大型企业聚会到小型会议服务的不同需求。同时我们还拥有一支具备专业素质和创造能力的优秀团队专门为商务会议服务，非常注重与客户的关系，通过与客户完美的沟通与交流来了解不同客户的多种需求，从而为客户提供更高标准及品质的会议体验。

　　Q:随着陆家嘴地区酒店的不断增多，您如何看待未来该区域的发展前景?

　　A：从目前陆家嘴区域酒店市场的情况分析，相对来说已经成熟。且随着越来越多的国际酒店品牌进驻该区域，整个酒店业的竞争也非常激烈。但陆家嘴作为整个上海的金融中心，在上海以及中国皆享有举足轻重的地位，因此未来一定会呈现更加繁荣的发展态势，所以酒店业在该区域的发展一定会非常乐观，我很看好。