房国凡：洋品牌的“土教练”

　　一边让速8这个洋品牌在中国创造奇迹，一边用心构筑速8的本土文化。在房国凡看来，速8就像一个“大家庭”，他能够在这里左思右“享”，即思考工作、享受生活。

　　每年的8月8日对速8酒店来说都是个特殊的日子，这一天，全国各地的速8酒店做床选手都会汇集在首都，他们将通过大赛角逐出一位真正的做床高手。

　　为了张罗好这场大赛，速8中国区高级副总裁房国凡这些日子没少奔波，从组织各地优秀选手的选拔到邀请政府领导，房国凡都不遗余力。“中国人喜欢热闹，每年除了春节外，对速8人来说最大的节日莫过于8月8日了，所以这个日子太重要了。”房国凡露出质朴的笑容。

　　下午2点，伴随着比赛哨声的响起，亲临现场所有人的眼前呈现出这样一幅画面：床单与床垫的碰撞，被套与绒被的交锋，场内选手们秀出做床的娴熟动作，场外“拉拉队”、“亲友团”不时的为之呐喊助威。此时的房国凡也不闲着，他穿梭于选手之间，用手中的戴尔Streak™10Pro平板电脑记录下选手们做床的画面。“我喜欢用这样的大屏幕拍照，因为这样不会让我错过任何一个细节。”房国凡表示。

　　“在中国，为中国。”速8也有像其他外资企业进入中国的口号，但是，真正让这六个字铭刻于速8心中的正是房国凡。“中国人的家庭观念比较重，所以速8希望每个员工都能够在努力工作的同时享受生活。”做床比赛、让员工海外培训、家庭欢乐日等都是房国凡和他的团队为这个“大家庭”创想的活动。

　　速8在这个“大家庭”的共同努力下，在中国创造了一个接一个的奇迹。从成为奥运会官方指定酒店到今年5月28日将酒店开进拉萨，速8在中国开创历史的举措，更让其成为国人信赖的外资品牌。而房国凡这个“土教练”决定让速8这个洋品牌更加亲民、更加本土化。

　　思者，得创新

　　速8和中国最开始的缘分就在于一个阿拉伯数字“8”。

　　房国凡在2004年加入速8的时候，“Super8”在中国的翻译为“速伯艾特”。“为什么要‘艾特’，‘8’对中国人来说是个吉利的数字，‘速8’的称号更能体现这个品牌的‘中国范儿’。”在房国凡的建议下，“速8”的称呼就这样诞生了。

　　“每次念到8这个数字，我就有一种很亲切的感觉，我们都已经习惯叫速8了。”就连速8中国区董事长柏力，这个美国人都折服了房国凡的创想。自此以后，速8和“8”就有了不解之缘，选择带“8”的吉日开张、活动日大多会选在“8”日，甚至连办公的楼层都是8。“速8和‘8’的缘分，也让更多国人认为速8尊重和热爱中国文化。”房国凡表示。

　　不过，初来乍到的速8在中国很快遇到了最大的挑战——扩张受制于管理。尽管特许加盟在国外已经有了很多年的经验，但是在中国却是刚刚起步。“你不能像管理美国的特许加盟店那样管理中国的，因为中国特有的环境和人们对特许加盟认识的缺乏，不能让这个洋品牌照搬海外的管理模式。”于是，房国凡肩负起了速8“本土化”的重要使命。

　　每年的做床比赛，速8都会号召了所有店长聚会，其中不乏加盟者。房国凡在一次的做床庆功宴上，向加盟者开诚布公的提出要解决他们加盟速8以来的任何疑虑。借着酒劲，一些加盟商终于讲出自己的担心。“其实，他们和速8在利益上是达成共识的，但是问题就是出在一些小小的细节，关键是我们缺乏一种沟通的平台。”房国凡终于找到了问题的症结。

　　从那天开始，房国凡决定定期和加盟的业主电话沟通，时刻了解他们的困难，并为之解决困难。“很多问题都是大同小异，或许是速8加盟体系存有瑕疵，不过最重要的是如何统一与加盟商的共同利益，让他们把注意力放在酒店的经营上。”房国凡陷入沉思。

　　一天，房国凡在翻阅往届做床大赛的资料时发现一个奇怪的现象：但凡在比赛中取得名次的酒店，无论是直营店还是加盟店，其经营业绩也是最优的。“为什么不打造一个‘最优体系’，让大家进行一场经营的比赛呢?”于是，伴随加盟体系优化的同时，一套评优体系也诞生了。

　　据房国凡介绍，该体系将对加盟商进行一个三维评级，包括对品牌的支持，酒店经营管理，以及对品牌的维护和服务对消费者满意度。“我们通过这三个标准给加盟商打分，根据分值我们从中选出速8的‘骄傲店’，骄傲店将享有总部对其特殊照顾，让它收获更大收益。”房国凡表示。从一次次的体系优化，让速8业绩和市场表现的不断攀升，这让他对于电脑的安全保密性要求也越来越高。之前原本只要求电脑运行流畅，但现在他更加看重的是要确保数据安全。在电脑桌面上选择工作界面，选择密码加密保护功能，让他放心地把重要数据交给Streak™10Pro保存和管理。

　　今天，房国凡的手中总是离不开手中的戴尔Streak™10Pro平板电脑，甚至在吃饭的时候他也不时的用手指滑动屏幕。这款安装了Android Honeycomb3.1系统的戴尔平板Streak™10Pro又具备NVIDIATEGRA双核处理器，“大屏幕，轻，处理速度快，多任务处理得心应手。“我在看加盟商的即时信息，因为我比任何人都迫切的想看加盟商的表现，以及谁会是这个月的‘骄傲店’。”房国凡风趣的说。

　　正是在“双体系”的驱使下，速8加盟店的积极性提高了，如今，它已经遍布中国100多个城市，酒店数量也达到400多家。

　　享者，获人心

　　“虽然我们不能像国外其他公司那样组织员工和家人去海外旅游，但是我们会经常组织他们过‘家庭体验日’。”房国凡所说的“家庭体验日”就是让优秀的员工和管理层带着家人，去指定城市的速8酒店度假。

　　在房国凡看来，这样可以一举两得，既促进了员工和家人的感情，又带动了速8酒店的服务。原来，看似休闲的度假，其实也有一个小小的作业——体验者要把体验过程中，满意的或者是不满意的情况上报。“不仅如此，参加活动的员工也会时刻注意自己所在店的情况，因为他的店很可能迎来下一位员工观光。”房国凡表示。

　　“我喜欢周边设施配套齐全的速8酒店，这样既能泡温泉又能陪孩子下棋。”房国凡摆弄手中的戴尔Streak™10Pro平板电脑，里边有他和孩子下象棋的记录，现在他正在为自己还落后一盘而耿耿于怀。

　　“员工是速8最大的财富，我们要给他们创造最优越的环境和条件。”与其他外资公司的“加班文化”相比，房国凡主张的是按时下班，“我希望他们在公司奉献了8小时的劳动后，尽享属于自己的时间，勤奋工作固然重要，但是享受生活也很重要。”