贝斯特韦斯特国际集团预计中国市场增量一倍

　　据经济之声报道，Best Western贝斯特韦斯特国际集团成立于1946年，是全球单一品牌最大的酒店连锁集团，在100多个国家和地区拥有4000多家会员酒店，如何布局，有怎样的特点?直播间两位嘉宾——

　　贝斯特韦斯特酒店集团 东南亚及中国市场营销主管 段惠莲

　　经济之声主持人 李锐

　　贝斯特韦斯特在全球布局如何?哪些市场最集中?

　　段慧莲：Best Western贝斯特韦斯特国际集团目前是在全球100多个国家和地区，有4000多家酒店，主要集中在北美、欧洲。北美有2200家酒店，包括加拿大的两百家，欧洲有1480家酒店，分布密度非常大的。在澳大利亚和新西兰有180家酒店，东南亚会有200家酒店，非洲大约是有18家，中美及南美洲一共120家酒店。

　　李锐：在加拿大、美国，你去一些大的城市，开车路司机会提醒你你看这有一家，这还有一家。拿出地图搜名字，有很多家Best Western贝斯特韦斯特?。

　　每一个酒店都有不同的特色吗?

　　段惠莲：我们酒店的分布非常的密集的，所有的酒店都是独立经营，独立拥有。业主来对这个酒店设计、服务，结合当地的文化，他们有很大的权利，best westen有统一的管理和服务标准，同时在销售和市场的渠道上给予不同酒店有利的支持，保障业主受业主方接收到比较好的服务和收益。

　　李锐：通常，连锁酒店有统一的标准，统一的LOGO、统一的味道，统一的房型，统一的音乐、统一的服装，但是当去看到best westen不同酒店去采访的时候，你会发现他们会统一LOGO，他们会有某些基本的统一标准，比如免费早餐、免费wifi，但没有同一房间布置、服务员的统一服装。它是一个很特别的加盟形势，业主拥有酒店，best western是品牌管理。

　　如何制约、如何盈利?

　　段惠莲：best western是一个非盈利机构，成员酒店是盈利的，我们的机构总部是非盈利机构，每年年底我们的帐面上是不能看到一个美金。我们不看重收益，看重，名誉，如果一个酒店不按照我们在全球统一的标准来管理，那么我们就会必须要求这家酒店下线，随时摘掉best western牌子。

　　李锐：酒店位置非常好，房子有很多年了、很有历史感，有特别小的健身房，很先进的，有刷卡设备，客人只要你们愿意，你们都可以免费去健身。

　　段惠莲：李锐去住在这家酒店在温哥华其实是寸土寸金的地方，我们的酒店在这样的一个很老的建筑，而且又很少的房间酒店里面，设置出健身房，是挺不容易的一件事情，但是我们还是愿意拿出来，拿出这个地方来给我们客人提出这方面的服务。

　　因为是非盈利机构，除了运营成本外，我们很多的资金用于慈善事业，我们在北美，以及在全球很多国家和地区都支持当地的一些慈善事业，包括在中国，我们也做了很多支援。

　　李锐：那等于就是机构如果赚了钱之外，除了发工资之外，其他的你的这些加盟酒店做培训做活动，其他的就该捐的捐，该花的花，就全部都用掉，不攒钱。

　　中国市场

　　Best western进入中国市场其实已经有了13年的时间了，那么目前中国市场的门店数量发展的怎么样，我们先来听一下，Best western北京亚奥国际酒店的相关负责人的看法。

　　负责人：我们是从2007年开始就一直在合作，一直到现在，将近有8年的时间，加盟的话需有共同性和个性。Best western对我们要求我们进行(QU)检查，通过后允许在LOGO的使用Best western，它属于全球连锁，所以对于一些客人，它对一些西方国家的客人它会比较认准这个品牌的情况下，对于我们来说是有一个推广的效应。如果检查出了问题，有不合格的，必须限时整改。

　　段惠莲：best western在北京有两家门店，一家是在机场附近，一家实在北四环鸟巢附近。在整个中国有30几家酒店，香港我们现在有3家酒店，澳门有一家。

　　品牌细分

　　Best western大中华区总裁兼首席执行官董卫明：虽然是单一品牌，但是我们因为有细分，比如Plus、premier、vib。从布局上，酒店项目比较多的还是应该集中在长三角地区珠三角地区和环渤海地区。

　　段惠莲：我们现在最高级别的酒店叫premier，也就是四星及四星以上的酒店;plus大约在三星到四星之间，Best western是三星以及三星以下。另外，我们还有新的品牌，我们去年刚刚推出的叫vib，这个就是麻雀虽小、五脏俱全的小酒店，业主只是很小的投入，但是它的回报率是非常高的。

　　值得注意的是，我们不做豪华的市场，只做中等到中高等级的酒店。价格当然不同的地区不同的城市，根据不同的需求，在不同的时间段，那么有不同的价格。

　　李锐：美国洛杉矶迪士尼附近的Best western，相对比较旺季每个房价130到150美元左右。不算贵，相对比较舒适一些，相对环境比较温暖一点，人情味足一些。

　　牵手OTA

　　今年3月份，贝斯特韦斯特和中国最大的OTA携程达成了合作。先来听听携程旅行网国际酒店业务部总经理钟强，对双方合作模式的简单介绍：

　　钟强：携程的系统的跟贝斯特韦斯特中央预订系统经过技术手段实现互相对接，它的4000多家酒店，房价、房态和房样都可以时时的在携程上面进行展示。

　　李锐：这意味着你更好找，而且意味着如果你英语差话，通过它们会更方便，他们做了汉化的工作。

　　段惠莲：OTA的价格跟官网上是一样的。所有的OTA都必须买我们的官网上的价格，都是一致的。目前，以我们官网的销售为主，但通过和全球的所有的主要的OTA都有合作，通过各种渠道，来把我们酒店的房间销售给我们的客户。

　　携程旅行网国际酒店业务部总经理钟强告诉记者，这几个月来，销售逐步上升，尤其是，暑期还在继续，国庆黄金周也快到了，对于接下来的销售很有信心。

　　钟强：目前完成了2/3的酒店上线，预计在8月底可以全部上市，整个P2P酒店的销售应该说在经过了前期的预热之后，现在应该都是逐步上升，尤其是随着审批跟国庆这一次超常黄金周的到来将会给销售肯定会迎来一个高潮，我尤其看它们欧美的常见地区，它的酒店都位置比较好，交通比较便捷，性价比高。

　　段惠莲：我们推动携程的合作我们想把我们的增量来提高到一倍，在今年，然后明年我们期待两倍到三倍，也是根据中国出境游的人数，人次数来决定的。

　　Best western贝斯特韦斯特的优势

　　段惠莲：一是地点分布的非常的密集，无论我们的客人是商务还是个人休闲旅游，他总是在他要去的地方能够找到一款贝斯特韦斯特酒店。第二，我们价值优势，提供免费的早餐，免费的wifi，入住酒店之后半个小时提供免费的当地电话。

　　针对中国游客，在海外best western提供热水壶，中式早餐，中文服务，中文报纸，然后通过提供这些服务来让我们的中国的客人享受一种他在家的感觉。