伍国柱：互联网酒店需以“性格”取胜

　　自今年两会上，“互联网+”一词被频繁提起，各行各业都在想方设法插足互联网，试图从中找到行业新的发展方向。与此同时，互联网酒店这一概念，也逐渐在行业中兴起。然而在消费者看来，互联网酒店与智慧酒店都是新兴概念，两者的区别难以界定。带着这一难题，迈点网记者专门采访了街町酒店和云魔方酒店创始人伍国柱先生。在伍国柱眼中，互联网酒店和智慧酒店最大的区别在于两者的“性格”——智慧酒店偏向于简单的硬件，而互联网酒店则偏向于青春、有趣的万物互联。

　　一、把握核心用户，打破年龄界限。

　　每每提及时尚，提及互联网，我们的目光便锁定在80后、85后乃至90后身上，而伍国柱认为，互联网酒店的核心用户无关身份、无关年龄，但凡追求潮流、乐于接受新生事物的消费者，都应该作为目标客户重点关注。互联网时代的开放和包容，决定了我们不能把任何一个可能的消费者拒之门外。

　　二、拓宽社交空间，实现万物互联。

　　万物互联是当前物联网在未来的发展趋势，届时，人与物的互联和人与人的互联将全面对接。而在酒店这个公共区域，如果将它的每个入住者视为互不相关的个体，未免让酒店看起来过于冰冷了。当微信已经逐渐贯穿我们生活的各个领域，街町成为较早地将酒店订房系统接入微信平台的酒店之一，并且在业内首创了通过微信一键开锁，微信链接wifi等功能，也许算不上高端和超前，但这是互联网酒店必然要迈出的一步，是万物互联的开始。

　　三、口碑带动营销，借势分享经济。

　　随着销售渠道的增加，很多酒店开始研究如何对营销资源进行合理配比，以达到最佳的营销效果。而当迈点网记者问到，街町未来将如何推进营销工作时，伍国柱表示，单纯的销售并不是街町现阶段考虑的问题。任何一个接触过微信的人都深有感触，我们抵触强行推广到我们手机终端的营销广告，却能接受真实客观的分享。这是个分享经济时代，口碑比任何天花乱坠的营销都更有效果。

　　互联网酒店的兴起让行业看到了希望，但不可否认的是，多以经济型酒店为定位的互联网酒店面临着诸多压力，出租率下降，租金升高，人工成本升高，引入科技产品的资金需求增大，酒店需要从多方面进行突围。

　　一、成本压力增大，经济型酒店升级。

　　当前国内市场，经济型酒店体量巨大，加上成本的不断攀升，整个行业的经济型酒店都面临着不小的压力。建设互联网酒店，意味着酒店要在一定程度上进行硬件及软件的升级，如果房价不作相应调整，酒店的利润空间势必会被压缩。伍国柱对此似乎并没有太大的担忧，在他看来，酒店的定位需要视整体的服务水准和硬件水准而定，互联网酒店并不专属于经济型酒店，例如，开业时间不长的云魔方酒店，同样按照互联网酒店的要求来打造，但其定位却在中档。通过各模块的组合，技术的串联，将原本酒店单一的客房空间和功能进行了无限可能的延伸。

　　二、技术需求简化，客户体验需重视。

　　除了酒店的定位需要根据自身条件作出相应调整，符合用户体验需求更是重中之重。随着科技的进步，酒店正在逐步实现人工智能，实现智能家居的应用，但在升级酒店过程中，过分关注技术含量而忽视用户体验的案例比比皆是。对此，伍国柱强调，技术为用户服务，技术最终的发展方向是简约化，不能反人性，不能增加用户的学习使用成本，用户体验依然是酒店人关注的第一要素。技术让用户变懒，技术让用户变爽。

　　互联网酒店这一概念，或许被渲染了过多的主观色彩，现实中的互联网酒店，维持自身独有个性的同时，也处在艰辛的成长期，诸如大数据的应用、高新科技的应用，均在探索阶段。互联网酒店的概念必然给行业带来冲击，至于概念的引领者们，所面临的挑战也将是巨大的。