法籍老板透露上海迪士尼成功原因：中美达成平衡

　　郭伟诚（Philippe Gas）迄今还记得1992年巴黎迪士尼开园时的场景：那时他还是个普通的演职人员，借此圆了儿时的唐老鸭梦想。22年后，这位法国人来到上海担任上海迪士尼度假区总经理，如今3年过去了，郭伟诚经历了筹备期、试运营、开幕直到现在运营一年多。回顾这几年走过的路，郭伟诚很是感概，“迪士尼项目是我们和中方伙伴相互借鉴、通力合作的成果，而我们也希望在乐园中与中国游客产生共鸣。”

　　记者：你在上海迪士尼工作期间，哪个时刻让你印象最深？

　　郭伟诚：那一定是去年6月16日的迪士尼开园日，不仅因为我们举办了三天的开幕庆典，也不只是受到了游客的好评，而是因为在这之前，这块地方只是我们演职人员的“秘密花园”，在那之后这里不仅属于我们，更属于广大游客。这是一种特别的感受，就像看到自己的孩子从牙牙学语到18岁成人独立，你会感到非常欣喜。

　　这是我第二次经历这样的感受。小时候，我的爷爷常带我去看迪士尼动画片，25年前作为巴黎迪士尼乐园的演职人员，我参与了开园筹备工作。虽然20多年过去了，但上海迪士尼开园时的感觉与我年轻时一摸一样。

　　记者：迪士尼有1万多名演职人员，你是如何与中国员工进行交流合作？

　　郭伟诚：我们这支团队平均年龄23岁，中国年轻人很爱这份工作。作为管理层，我们几乎不需要考虑如何激发他们的工作热情，这和我这个法国人当年加入巴黎迪士尼的心态是一样的。但是，年轻员工和大多数游客一样，小时候没有太多机会去了解迪士尼的故事。所以，我希望帮助我的团队了解品牌的内涵、故事与理念，同时与他们分享我们的职业生涯与规划。

　　我会每个月举办两次共享咖啡活动。在乐园中找个地方，把演职人员请过来，与他们随心所欲地谈，他们可以问我任何问题，我也愿意回答所有问题。我觉得，打造演职人员的归属感与集体感非常重要。此外，我还在努力学中文，我的办公桌上有两本厚厚的中文书。

　　记者：其中就有一个迪士尼文化如何与中国文化结合的问题。

　　郭伟诚：是的。对于我们来说，制作演出不是件难事，难的是要与中国游客产生共鸣。我在巴黎迪士尼工作的时候，当时所有台词与剧本都是以英语创作的，之后翻译成法语、意大利语、德语，这样会流失掉一些灵感与幽默，因为一些美国人能懂的幽默法国人是懂不了的。

　　因此在上海，我们所有演出的原创剧本都以中文创作的，保证直接能与中国观众发生化学反应。我们会跟中国艺术家合作，将原汁原味的迪士尼故事与博大精深的中国文化相结合。比如说“人猿泰山：丛林的呼唤”节目，编导是一位武汉导演，表演者是武汉杂技团演员。将传统艺术与迪士尼内容相结合，这在其他迪士尼乐园中没有运用过，上海是第一家。

　　记者：迪士尼项目是中美合作项目，你怎么评价与中方的配合过程？

　　郭伟诚：这是我们和中方伙伴相互借鉴、通力合作的成果。我刚来上海的时候，迪士尼对整个中国市场并不完全了解。我的首要目标是与申迪集团、上海有关部门建立互信关系，从中方伙伴处获得他们的经验、指导与反馈，帮助我们如何去正确思考。这也是我们合作关系如此高效的原因，我们之间有互相借鉴、互相扶持的机制。

　　在进入新的市场的时候，最重要的是第一步要迈对，因为第一步错了的话，要花很多年才能更正。因此，我们必须倚赖中方合作伙伴的经验，倚赖他们中国市场的认知，倚赖他们的指导与建议，而迪士尼带来的则是60多年建造和运营主题乐园的经验。我们双方达成了平衡，因为大家知道，离开了任何一方，对方都不能成功。

　　记者：工作之余，你喜欢去哪里走走？

　　郭伟诚：我喜欢在卢湾徐汇一带漫步，那里有浓郁的法式风情。有时间我还会在去外滩走走，那里充满着历史底蕴。我还喜欢东方明珠，就像悉尼歌剧院和巴黎埃菲尔铁塔一样，看到东方明珠就让我清晰意识到我在上海。此外，我爱打网球与骑自行车，我热爱探索生命中的每一种可能，这使我学东西的速度变得更快，而来上海工作就是其中之一的一个“可能”。