精品酒店安缦——2万元一晚是种什么体验？

　　在设计方面，安缦遵循的原则就是 Lessismore（少即是多）。充分的利用选址地已有的建筑和遗址，加以修缮和扩张，形成一个极致的综合体。

　　(二) 家的感觉

　　对客人方面，安缦在服务上希望能给客人营造一个犹如在亲朋好友家做客的美好体验。

　　对员工方面，安缦同样希望为员工营造一个大家庭一样的氛围，其创始人AdrianZecha 曾说过安缦最宝贵的财富是所有的员工，而且安缦的员工在同行业中流动性最低，许多员工也把安缦当成家一样。

　　(三) 追求独特性

　　安缦酒店数量虽少，但是个个与众不同，安缦追求的就是要做别人做不到的事、走跟别人不一样的路。在每个酒店，都可以带着数量不多的一群人进行极致的旅游体验和探索。

　　4.2 安缦 的品牌传播 独具特色

　　

　　拒绝广告和商业化的演示

　　对于酒店的非目标对象人群来说，鲜有人听说过安缦，但对于接触过安缦的客户来说，安缦成为了他们心中流连忘返的一块圣地。商业广告并不是安缦会选择的推广方式，因为它的目标客户群基本上是位于金字塔顶端的少数人士，而这些人不是寻常的商业广告所能抵达和影响的；此外，商业广告的成本也比较高，对于安缦这样的酒店数量少的集团来说也是一笔很大的预算，因此安缦选择远离任何形式的商业广告。

　　据统计，安缦的住客 35%来自欧洲，33%来自亚太地区，30%来自美洲，2%来自世界其他地区。

　　口碑传播

　　安缦的住客在体验过其极致和独特的服务之后大都成为了其粉丝，甚至，安缦还催生了一个名为“安缦痴（AmanJunkie）”的群体，他们每次度假总是寻找不同的安缦度假村来体验，他们把度假村视为旅行目的地，住遍所有的安缦度假村成为了他们最大心愿。

　　在旅游圈中，总会流传着一个神秘的名字—“安缦”度假酒店。安缦坚信只要进入自己应该进入的圈子，圈内的人们自然会对其有所好的口碑，这样的口碑传播虽然相对缓慢，但是识别度高、信任度高，使得用户的黏性也更高。

　　

　　主题先行，不以价格为噱头

　　安缦创立 28 年以来，始终如一的维持着低调奢华的品牌形象，因为安缦明白自身客户群的范围，也深知品牌的重要性。与其他很多酒店打价格战不同的是，安缦的所有活动都不以价格为噱头，而是坚持主题先行。为了改善经营，酒店总会把产品做成一个打包的东西，但一定会结合一个适合的文化性或者自然性的主题，比如中国的安缦颐和和安缦法云推出一个联合行程套餐，就会结合两者的特色形成一个“王宫与村落”的旅行主题，一次行程体验两种截然不同的面貌。

　　4.3 安缦成功的原因

　　内敛、低调与含蓄是 Aman 永恒不变的主题。Aman 的每一次选址，每一座建筑的改造，每一家酒店的设计，首先要对当地文化进行考察研究，力求将本土的人文精神与自然景观达到最完美契合。安缦的成功使其成为专业精品酒店中的佼佼者，而其成功则来自多个方面的共同促进：

　　

　　品牌和项目的门当户对

　　对于酒店集团来讲，通过市场调研和专业顾问来获取足够的信息，以此来了解市场的需求和品牌的甄选，并进一步建立起对应的商业模式极为关键。安缦虽在创立之初是由创始人的意外之举而产生的，但是在后来的扩张阶段均是因为了解到相应的市场需求和自身品牌的建设才持续进行的。在品牌创立之后，后续的项目应该坚持自身的品牌特点，在此基础上进行产品设计的不断创新，持之以恒的保持服务特色，将品牌效应夯实和增强。

　　1. 坚持酒店的关键特质

　　Aman 酒店的特质在于其唯一性、服务的特有性、多样化而又深厚的文化底蕴。

　　2. 极致服务——5:1

　　安缦致力于打造现代化的生活方式：提供一种无拘无束的生活方式体验。生活方式是关于共同的价值观、对遥远文化的渴望；是对放松的渴望、对创造力和精致的极度欣赏。

　　安缦从未定位于最大的酒店，而更热衷于小规模、私密的和低调的酒店类型。在Aman，员工与顾客的比例基本都是 5:1，以此方式既能提供给客户更好更全面的服务，又能让客户有一种特别和尊贵的体验和感受，并由此或得别处体验不到的享受。有了“5:1”这样的极致服务，安缦给顾客带来的就是一种与其他酒店不同的极具个性化的奢侈体验，也因此产生了大量的所谓的“安缦痴（AmanJunkie）”。