连锁酒店屯兵“五环路”:争夺小镇青年
过往几年,一二线城市以外的居民,忽然成为各个行业巨头争夺的“隐形人”。这类人群生活压力小,远离互联网主战场,甚至一度被排除在大公司的用户画像之外。
随着下沉市场的崛起,商业格局也随之变化。这两年,他们不断地被赋予新的内涵——“小镇青年”、“五环外的人群”和“下沉市场”。
连锁酒店品牌亦在其中 在一二线趋于红海竞争,他们将眼光投射至这片海,他们通过数字化、连锁化的场景升级,与下沉市场的单体酒店,开始争夺“小镇青年”的那一夜。 01 “近两年地市与县域,是我们开拓的重点领域之一。”一知名酒店连锁品牌河南区域开拓负责人这样告诉《酒管财经》。 事实上,趣头条、拼多多、京喜等众多公司的增长神话,不断佐证着一二线城市正在红利殆尽,下沉市场正在迎来巨大发展空间。显然,此前深耕一二线城市的连锁酒店品牌,也嗅到了其中的商机。 虽然被称之为“下沉”,但“向上”审视,你才会发现北上广深才只是一小部分。而代表绝大部分土地和人群的下沉市场,才是真正意义上的大众市场。 根据2019年OYO酒店研究院发布《小镇青年画像报告》显示,近半小镇青年用户每次入住都使用优惠券,但同时也有2成用户更青睐高质高价酒店。值得关注的是,平台上的本地住宿需求持续增长,不论是大城还是小镇,酒店都正在成为青年生活休闲的新地标。 互联网的普及与小镇青年的返乡回巢,让消费升级的“种子”在下沉市场萌发。互联网催生社会生活透明化,都市青年已经拥有的,小镇青年亦不可能被边缘化,现代小镇青年的需求已经成为酒店连锁品牌发展瓶颈期内,一个值得考量的突破口。 02 当小镇青年的需求被拥抱,被品牌品质重视起来的时候,对于在一二线红海市场杀红眼的酒店品牌来说,也就意味着新的蓝海。 但在实际的操作中,国内试图下沉的连锁酒店巨头,却始终没完全拿下这块市场的主动权。 一方面,满足城市青年的部分成本高、收益回报收益率高的产品在这些空间群体中沉不下来。 上述开拓部负责人向《酒管财经》透露,知名酒店连锁品牌不翻牌,对加盟物业需要重新装修,除非前物业装修标准高于现有标准。 对于大的酒店连锁品牌来说,成熟模式的复制过程中,也要兼顾小镇青年对性价比的敏锐感知,在价格与价值之间找好平衡感。但在实际操作中,酣战一二线城市的酒店品牌,往往在产品配置上,失去对大众市场的共情,这也是难以下沉的主要原因之一。 另一方面,目前三四线城市缺少专业的酒店管理人才,要想做到标准化困难重重。 对于主力战场仍在一二线的酒店来说,汇聚了酒店管理的精英人才,相对于在城市的发展空间,这类精英人群进入下沉市场的意愿并不强烈。 郑州某酒店店长认为,酒管是个迭代很快的领域,进入下沉市场,也即意味着失去了感知行业前沿信息的机会,未来也很难重返一二线工作。 03 对于下沉的连锁酒店来说,其对手多是当地的单体酒店。小镇青年对体验产品质量品牌意识的觉醒和重构,也让这些酒店迎来挑战。 “对县域酒店行业来说,中年人更看重价格,房间里有床有电有空调就够了。”洛阳一家庭式旅馆从业者告诉《酒管财经》,现在的年轻人比较在乎面子,对住宿条件和质量要求很高,对价格不是很在乎。 换句话说,有酒店住宿消费需求的年轻人,更偏爱装修风格现代、服务设施完备的连锁酒店。但是,传统连锁酒店高昂的加盟费,成为阻止单体酒店经营者融入潮流的第一道门槛。 这正是中国单体酒店的痛点所在。 在一个强调会员体系、强调私域流量、强调品牌力的市场,使得以家庭为运营核心的单体酒店,往往对酒店业表露出悲观的态度,他们没有胆量,更没有资本去改变现状。 解决痛点,实际上是商业模式或是迭代的商业模式出现的契机与回归——连锁酒店酒店需要成为什么样的链接者,如何在地市和县域重塑品牌消费沉淀圈,都是值得深思的问题,这也是OYO酒店前期能够在中国迅速跑马圈地的原因之一。 当然,OYO酒店模式在国内遇挫并非商业模式的失败。前车之鉴,后者可期。大酒店品牌方争夺增量财富创造空间的最后一片人口红利,是不可错过的最后机会。 04 想要破局下沉市场,必须要把产品力打通到极致,在连锁酒店的降维打击与传统单体酒店的痛点之中,找好精准的市场定位。 第一,完成下沉市场的价值回归。 “价格为王”是三四线酒店一个显著标签,也正是凭借着低成本、可复制性和连锁化经营,经济型酒店长期占据三四线酒店消费市场的半壁江山。 随着以“小镇青年”为代表的消费升级趋势,入住酒店的客人们不再只要求低价。更重要的是,希望能享受到美好的服务,虽然不追求高档、奢华,但需要将更多用户可感知的体验融入到住宿场景中,让客人体验到价值回归。 第二,模式下沉不代表完全的标准下沉。 根据粗算,加盟一家连锁酒店,准入标准一般在80-100间客房以上,如果按照一二线城市标准,一家拥有80间客房的酒店就需要支出近千万的成本,为三四线城市拥抱品牌连锁酒店设置了天然藩篱。 因此,连锁酒店下沉市场并不能模式照搬,应该因地制宜,根据当地的文化、习俗,做到一款标准化并高颜值的产品,并以细节取胜。 第三,快速迭代,应成为内在基因。 连锁酒店的配置与管理,在县域可谓鲜有敌手,这也让部分连锁酒店失去了在地市与县域快速迭代的动力。 对于下沉市场的连锁酒店来说,应该有“自己挑刺、向自己开刀”的迭代意识,终站在消费者角度审视自己,从行业发展角度自我驱动。 结语: 只有摘掉一二线城市上帝视角的有色眼镜,真正地去拥抱泥土,了解市场,才能在县城的万亿生意中分到一杯羹。 在下沉市场,还有无数的大众基础消费需求没有被满足,无数消费升级的愿望没有实现,而这正是连锁酒店争夺小镇青年“那一夜”的机会点。
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