洲际许莹莹：“让酒店和员工都卓有成效地运转”正考验着HR

　　由最佳东方和上海三甲港绿地国际旅游度假村共同主办，最佳东方HR公社、先之教育、迈点、乔邦猎头协办的“2018年最佳东方高峰论坛暨第五届旅游服务业最佳雇主颁奖盛典”，于2018年11月1日至2日在上海三甲港绿地国际会议中心召开。洲际酒店集团荣获“2018旅游服务业最佳雇主”。

　　洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁许莹莹女士针对“领导力正在发生哪些变化?”在峰会现场进行了精彩分享。在她看来，新的时代，行业在发展，酒店必须打造高敏捷的团队，才能应对世界的复杂多变。拥有好的策略，没有适当的文化等于零，文化才是关键。

　　值得关注的是，面对新形式的变化，许莹莹提出全新的酒店管理者成长方向：180度与360度的领导力、培养领导的领导者、兼具“能力”与“形式”的领导者、真诚可靠的领导者。

　　迈点网记者在峰会期间，就“不确定年代里的人才的可持续发展”洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁许莹莹女士。

　　——以下是采访实录

　　迈点网：今天非常开心能够借最佳东方峰会之际做一个深入的访谈。我们都知道，国际酒店集团对于中国服务业的现代化有很大的贡献，尤其是标准化流程的制定和推动方面。

　　请问许总，中国酒店这么多年发展，从国际酒店集团的视角来看，今天的中国酒店市场正在发生怎样的变化?这样的变化对国际集团在中国的发展有什么样的冲击?

　　许莹莹：我们很骄傲洲际酒店集团是最早一批入驻中国的酒店企业。34年前，北京丽都皇冠假日酒店作为洲际集团在中国的首家酒店开业，这之后的三十多年里我们看到了很多变化。

　　首先，酒店业一直在发展，客人也与以往不同。我们注意到越来越多的酒店开始从一线城市向二线、三线和四线城市扩展。因此酒店业有了很大的发展。

　　我们所看到的第二个改变，也是近年来越发明显的改变，就是酒店业的兼并与收购。比如说万豪收购了喜达屋。

　　第三个变化是许多本土品牌的迅速发展。比如世茂集团和绿地集团，他们必然会发展成为强有力的酒店业参与者。同时，我们还注意到了这些年中端市场的发展。