陕西华山夜间游客爆棚，“全域旅游”力促景区多核化发展

        今天是2017年6月21日，星期三，农历五月廿六，小到中雨转小雨，22~30℃，空气质量71，良。今日夏至。

        夜间，游客浩浩荡荡地在山间的路上“游走”，猛一看还以为是旅行团，细看原来是三三两两的游客结伴夜游华山。

        为一睹壮丽、绝美的华山日出，顺便体验一番夜间登山的乐趣，许多游客都选择在夜间攀登华山。近日，坊叔参加单位组织的拓展训练时夜宿华山，有幸目睹了游客夜游华山的盛况，顺便结合此次游览华山的感受，谈谈对陕西旅游业发展的几点浅见。

        抓好细节，充分满足游客需求

        坊叔是在午饭后上山的，这也是坊叔第一次来华山。

        上山后，沿路有指示牌，比如“从此处登山”“小心落石，快速通过”等。随着坡度的增加，每隔一段就有一个休息亭，亭内有供休息的长凳，路边有“冰镇”的黄瓜、西瓜和矿泉水，还有方便面等食物。住宿的地方还有直饮水。这些细小的地方给坊叔的第一感觉，是景区注重人性化和细节化，十分关心游客的需求。

         司汤达曾总结他的人生：“活过、爱过、写过。”真实、感人、震撼。其实，我们去一个旅游景区的目的也如司汤达一样单纯，就是想拥有一种以前从未有过的体验，比如，我们可以把这种体验总结为：我来了，我看到了，我很开心！

        当然，我们是想拥有那种特别美好的体验。如果体验不美好，那最后一句就会变成“我很失望”或者“我再也不想来了”。

        根据马斯洛的需求理论，人的欲望是层层递进的，好的体验往往会带来新的需求，坏的体验往往会打消人们继续探索的欲望。就拿这次我参加的高空拓展项目来说，拓展结束后，一位领导开心地询问教练：“你们这还有没有别的项目，下次我们再来体验体验。”这样，新的需求就产生了。

        这也如同我们给别人的第一印象一样，印象好，别人就还想和你交往，印象不好，别人对你唯恐避之不及。而印象就体现在景区设施、管理、服务、卫生等细节方面，比如，有没有足够的休息位置、服务人员态度好不好、路面是否干净等。

        近期，西安这个充满 “景区”的城市，在全城推行“路长制”，开展“烟头不落地、城市更美丽”活动；进行“厕所革命”，将旅游厕所建设标准纳入A级旅游景区评定内容，厕所不达标的，景区评级一票否决。这就是注重细节和游客需求的典型表现。

        近年来，陕西也有部分景区因为细节问题没处理好，而被游客所“诟病”。如一位网友所说，“身为关中土著，对于热点景区的乱象也是早有耳闻，给人一种打着景区名号，坑蒙‘外地人、外国人’的感觉。景区管理不当、配套服务较差，周边商铺以次充好，网络间纷飞的评价淹没了大多数向往陕西美景、向往十三朝古都的美好憧憬。”

        旅游项目多元，培育旅游业新的增长点

        到华山后，坊叔做了这样几件事：登山、住宿、参加演讲比赛、高空拓展。

        坊叔的总体感觉是，在华山上看日落，和在大街上看日落；在华山上朗诵诗歌，和在会议室里朗诵诗歌；在华山上吃饭，和在饭馆里吃饭；在华山上高空拓展，和在城里的拓展基地训练，都是两种完全不同的感觉。

        前一种感觉有美景加持，就像走红地毯时挽着一位气质超群的女伴，让人回味无穷。后一种感觉是为了什么而什么，纯纯地完成任务，像一个人独自走在一段坎坷的马路上，就想快快地走完。

         这种感觉背后，是近年来陕西旅游项目的多元化，是陕西整体旅游的悄然“升级”。例如，从“白天看庙，晚上睡觉”的观光游，升级到“玩好拍美”的体验游、休闲游。这种升级里，体现着游客旅游需求的变化，体现着旅游景区发展理念的变化。
 

        游客的需求，早已不满足于看看风景了。风景无非就是秀美山川、大漠落日、文化景观等，看一遍就忘，看多了也觉得都差不多，不想再看。这时候就需要旅游景区推陈出新，比如在景区整一些好玩的项目。

        在这方面，我对大唐芙蓉园印象深刻。2015年底，我去了大唐芙蓉园。本来想着只是去逛逛，看看园子里的美景。没想到园子里还有灯展，有水幕电影。我还想起2016年春节，我去长沙的火宫殿，本来只是想尝尝湖南小吃，没想到里面还有庙会表演。

        此时，美景只是一个“陪客”，美景里的好玩项目则成了“主客”，这样景区就有了新的经济增长点，可以满足游客新的体验需求。

        陕西旅游业的转换升级起到了立竿见影的效果：2016年全年接待国内外游客4.49亿人次，同比增长16.45%，旅游总收入3813亿元，同比增长26.87%。

        当然，部分旅游景区在转变发展理念的时候，步子并没有很好地跟上，例如古镇千篇一律的“驴”、景区里雷同的陕西美食，反映出部分旅游景区亦步亦趋缺乏特色的趋势。此外，陕西旅游景点的门票价格普遍虚高，用网友的话说，“感觉陕西的景点都跟抢钱一样”。门票应该只占景区小部分收入，真正大头是游客在这个城市的吃住玩等消费。这是陕西旅游急需改善的地方。

        创新宣传，加强旅游品牌建设

        巧笑倩兮，美目盼兮。某人的一个微笑、一个眼神，也许就会令你过目不忘、念兹在兹。旅游景区也是如此。

        此次游览华山，我印象最深的是它的奇险。“奇险”是华山的“杀手锏”，就像令狐冲的独孤九剑一样笑傲江湖。“近日，有‘天下第一险’之称的西岳华山被蒸腾的云雾缠绕，峭壁险峰呈现出独特的秀美，给冬游客人意外的惊喜。”如此宣传华山的报道，可以常常见诸媒体。华山的“奇险”牌打得很好，令它在“五岳”中独树一帜。

        近日，陕西省委书记娄勤俭在专题听取陕西省全域旅游工作情况汇报时强调，要抓住各种契机加强宣传推介，注重挖掘景点文化内涵、讲好独特故事，让历史与现代交相辉映、传统与时尚完美融合的陕西形象展示在世人眼前。

        据坊叔理解，娄勤俭书记的讲话里有这样一层意思：好酒也怕巷子深，你细节做的再好，项目再多，没有将你的品牌打响，没有把你景区的独特故事讲好，别人就不知道，你就只能“养在深闺人未识”。就如华山的“奇险”牌一样，陕西其他旅游景区也要加强自己的品牌建设，在做好旅游产品的基础上，宣传好自己的品牌。

       如白鹿原近年来依托陈忠实的作品《白鹿原》，通过《白鹿原》的小说、电影、话剧、电视剧等，充分挖掘“白鹿原”这一文化IP的内涵，宣传“白鹿原”的品牌，建设了影视城、白鹿仓景区等；袁家村主打乡村旅游，近年来在宣传方面也是“不遗余力”，既拍宣传片，又上央视节目，在推销自己的路上越走越远，也越走越稳。

        近年来，游客除了对景区的游玩项目有更多需求，还有一个变化，就是其兴趣已经不只是在景区，而是在行走的全过程。大家想充分感受旅途中的民俗风情。于是“全域旅游”的概念出现了，并逐渐普及。

        通俗点说，“全域旅游”就是把一市、一城、一镇、一村作为一个旅游目的地来规划和打造。如此，旅游品牌建设的地方就不只停留在某个景区了，而是扩展到“一市、一城、一镇、一村”；建设的范围也不只停留在旅游业，而是扩散到各行各业；品牌建设的实行者也不再只是旅游从业者了，而是我们每个人了。

        如上所述的，西安市开展的“路长制”“厕所革命”，还有“车让人”等，就是为了更好地塑造西安的整体城市形象，将西安作为一个整体的旅游目的地来管理。又如，入选国家全域旅游示范区的大荔县，在旅游发展中推出“旅游+美丽乡村”“旅游+现代农业”，大力发展休闲农业、农事体验、瓜果采摘、鱼趣体验等乡村旅游项目，逐步将农业优势向旅游优势转化，成为陕西省全域旅游发展的典范。

        早在2015年，陕西全省17个旅游示范县共接待游客就达1.368亿人次，旅游收入434.2亿元，占当年陕西全省旅游总收入的14%，全域旅游发展对陕西全省旅游业发展的促进作用由此可见一斑。

        文章来源：陕西法制网