携程质疑去哪儿网公正性 下架酒店产品
2014-09-10 来源: 热度: 举报
在线旅游网站携程、去哪儿口水战再升级。就在昨天，携程方面表示，即日起全面下架在去哪儿网上的所有酒店产品。
携程方面表示，此次将酒店产品从去哪儿下架的主要原因是，去哪儿网通过技术手段，给予其“马甲”代理商更多的显示和优先排序，破坏了搜索平台的公正性。
据知情人士透露，在去哪儿网上显示靠前的代理商主要包括酒店直销、五星旅游网、星星旅游网等，打开预订界面后，发现这些预订网站的商家服务热线均为10101234，而该号码是去哪儿网的客服和投诉热线。
去哪儿网方面昨天表示，携程和去哪儿网的酒店之争由来已久，携程胜在库存，去哪儿网长于流量。去年9月，携程曾主动寻求与去哪儿网合作酒店业务，希望能够引入流量。来自比价平台上消费者的反馈显示，携程酒店价格偏高，消费者很少点击和选择携程的产品，同时返现又迟迟无法兑现。
而对于数个代理商电话均为客服电话一事，去哪儿方面表示，去哪儿网上的SAAS(后台交易系统)平台代理商都是统一的客服电话，因此“马甲”一事并不存在。
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