紧跟游客需求，做好产品服务转型，民宿振兴正当时

疫情给民宿业带来严重冲击，但同时也加速了其结构调整、优胜劣汰的过程。一些小而散、抗风险能力弱、缺乏创新意识的民宿将率先出局。疫情只是暂时阻挡了人们的出行脚步，但大家对美好生活的向往却从未停止。民宿从业者普遍对未来行业发展抱有信心和希望。

近期，各地景区陆续恢复营业，“五一”假期出游人数创疫情以来新高。来自民宿短租预定平台途家民宿的数据显示：今年“五一”订单量恢复到去年同期的65%，环比今年4月增长200%。在安全防疫的前提下，游客更喜欢能满足休闲、吸氧等需求的高品质乡村民宿。笔者认为，疫情过后，游客更关注民宿的安全和品质、对住宿个性化和私密性的需求迸发。分散化、个性化、高品质的民宿将会迎来更大发展空间。

为迎接民宿业全面复苏，民宿的房东应该做些什么准备呢？首先，要注重修炼内功。民宿业在过去几年快速发展过程中，暴露出品质、服务、营销等一系列问题。趁此时，在对现状与未来充分思考和分析的基础上，依托便利的移动互联网，为员工制定针对性的培训课程，练好内功，解决问题，完善品质，从而实现产品升级、设施改造、人员素质和运营水平的提升。

第二，紧跟游客需求，做好产品服务转型。疫情加速民宿市场和游客的重构。人们更加注重健康，城市周边开放式的山水生态型目的地旅游率先回暖，家庭自驾出游成为热点。民宿应更加突出自己的文化性和特色化，比如主打养生民宿、自然健康民宿、亲子民宿等。无论在环境还是服务中，应更加重视细节，以契合游客需求。

第三，开辟线上新渠道。充分发挥移动互联网优势，将线下体验移至线上，有效利用线上直播、平台预售、销售周边农产品、加强新媒体营销等方式，开辟线上推广新渠道。另外，还可通过线上销售，推出优惠价格，提前获取一些保底订单，回笼一部分资金来平衡疫情期间的开支。

各民宿企业在积极展开自救的同时，民宿从业者也呼吁政府为行业营造积极宽松的发展环境，扶持民宿业复兴，比如，强化金融支持、减少税负，帮助企业渡过难关；为民宿拓宽融资渠道，降低融资成本，对恢复生产有困难的优质企业提供财政贴息贷款等。

相信经过此次疫情，民宿业将会涌现出一批高品质产品。民宿业将迎来全面提升，走向成熟。