北京兆龙饭店测评报告

测评时间：12月28日晚20:00-21:30

评分篇

测评项目：酒店服务、环境、设施、卫生、顾客安全

评分制：五级满意度与十分评分制

（特别强调：在酒店测评中，安全和卫生是非常重要的考核对象，如若出现差错，都视为“0”分）

测评part 1 “完美至极”

前台首次办理时间较快，2分钟即可完成入住登记。（10分）

客房提供消防设备。比如呼吸自救器，逃生手电筒、烟雾探测器和热感喷淋器。（10分）

洗手间设立洗手池和淋浴间的干湿分离，可保持沐浴之外的场地干燥卫生，维持浴室整体环境的整洁美观。（10分）

客房提供两双拖鞋，鞋边分蓝色和白色，且码数不同，容易区分。（10分）

客房床垫是英国知名床垫品牌——斯林百兰（Slumberland）。（10分）

房间噪音：下午16点许，测得房间噪音最高值是31.2分贝。（10分）

国家标准《声环境质量标准》中0类声环境功能区域（指康复疗养区等特别需要安静的区域）昼间（早6点—晚22点）噪音不应超过50分贝的限值。夜间（晚22点到第二天早6点）噪音不应超过40分贝的限值。

网速测试：下午17点33分，连上酒店的免费wifi，实测网速相当于15兆宽带。网速运行顺畅。（10分）

测评part 2 “失望透顶”

门童服务：测评员在下午15点到达和晚上10点离开酒店时，均未看到门口有门童守候。（0分）

顾客安全：下午17点40分左右，张某持他人身份证去前台办理登记，前台没有核对身份证是否相符，也没有联系前一位客人，就给张某办理了同屋入住。（0分）