- 酒店经营者应该知道的十个重要趋势
2013-02-27 1、2013年是复苏的一年 在过去的一年，就业持续疲软，消费支出增长滞后，受中国的支撑欧洲经济强劲，但在最近几年却呈现下降的迹象。总的来说，通过所有的监测，旅游需求仍在上…… 查看全文>> - 张荣耀：营造钱买不到的奢华
2013-02-26 2013年1月，记者采访了上海半岛酒店总经理张荣耀先生，倾听他25年的酒店业从业传奇和对上海半岛酒店的热爱。 记者：请问您是如何进入酒店行业的? 张荣耀：我进入酒店行…… 查看全文>> - 漫谈酒店手机营销时代
2013-02-26 手机在近十来年的发展中，已经成为人们必不可少的随身物品之一。从最初仅具备通讯功能而已，到现在的多元化涉及，不得不感叹手机发展之快，特别是以iphone为代表的智能手机，让手…… 查看全文>> - 提高酒店客户服务的五种方法
2013-02-26 随着假期的结束，酒店的入住率可能已经开始下降。较少的客户意味着更大的竞争，那么何不利用这个淡季时间在市场上占据更多的优势呢? 如果顾客不喜欢酒店的服务，则他们以…… 查看全文>> - 酒店业亟需新一代的收益经理
2013-02-21 注：本文的作者BonnieBuckhiester为国际酒店咨询协会（InternationalSocietyofHospitalityConsultants）的成员以及BuckhiesterManagement美国分公司的总裁，Buckhiester…… 查看全文>> -
Google的加密搜索如何影响酒店SEO策略?
2013-02-20 注：这篇特邀文章的作者为酒店解决方案提供商GuestCentric的总裁兼CEOPedroColaco。 这篇详尽的分析文章将为旅游业中的绝大部分企业带来启示，尤其是酒店。 2011…… 查看全文>> - 解析“八规六禁”后时代星级酒店的经营思索
2013-02-19 近期，中央相继出台的关于转变党的工作作风的“八项规定”、“六项禁令”引发社会各行业关注，尤其是有政府背景的高端酒店业，给酒店经营无异于带来了飓风，其…… 查看全文>> - 黄德利：本土化是洲际在华的终极目标
2013-01-30 先把国际品牌植入中国，再将中国本土成长起来的品牌移植到国外开花结果，是50后的洲际酒店集团大中华区总裁黄德利的奋斗目标。近日，在洲际酒店集团大中华区上海总部，黄德利接…… 查看全文>> - 酒店如何鼓励员工创造更多直销预订？
2013-01-30 酒店越来越注重于吸引直销预订业务，而不是利用第三方渠道，因此越来越多收益管理经理和分销业务经理都意识到，尽管预订员和前台人员往往被视为实务操作型的员工，但实际上他们…… 查看全文>> -
酒店应如何利用在线声誉管理来提升业绩？
2013-01-30 现在，很多酒店经营者将声誉管理视为用于监控用户点评和社交媒体以及回复顾客评论（确保让顾客知道酒店重视其评价）的一种被动的应对方式。 在酒店进行在线声誉管理的过…… 查看全文>> - 经济型酒店如何进行品牌营销策略
2013-01-30 经济型酒店被引入中国市场后，很快便进入到快速的发展阶段，同时也孕育了一批知名酒店品牌。然而随着租金成本和人力成本的不断上升，以及激烈的同质化竞争，经济型酒店品牌又将…… 查看全文>> - 数字化入住办理系统能提升酒店顾客满意度
2013-01-16 在酒店业，新的技术不断地出现和演变，酒店经营者持续在分析哪些工具将有效地提升顾客满意度。 一些品牌已经意识到，在顾客办理入住的过程中为他们提供客房选择是实现上…… 查看全文>>
