AI会让旅游成为一门好生意吗？

一面是数亿人次的旅游计划，直接制造数万亿的市场规模；一面是第四次消费结构升级，旅游成为一种新常态。但事实是，尽管旅游人次众多，市场庞大，可多年来发展质量始终不高，过度依赖门票经济，导致整体产业价值和想象空间一直被低估。

上月刚刚过去的十一黄金周，旅游业等来了好日子。

一面是数亿人次的旅游计划，直接制造数万亿的市场规模；一面是第四次消费结构升级，旅游休闲成为一种新常态。

但事实层面是，尽管旅游人次众多，市场庞大，可多年来发展质量始终不高，过度依赖门票经济，导致整体产业的商业价值和想象空间一直被低估。

不过，今年黄金周有两个重要的变化，似乎能看到一些未来旅游产业的价值趋势：门票大范围做减法，景区普遍开始在产品服务上做加法；新技术的应用，人工智能技术在景区有了广泛铺开的趋势，今年全国65个景区都在推行刷脸票务系统，这在去年都是很难想象的规模。

技术的应用也成了景区产品服务“加法”背后的重要驱力，尤其是，让旅游产业从体验到消费都开始有了升级的苗头，这样的改变会让一直被低估的旅游业，成为一门好生意吗？

价值被低估的旅游业

旅游业是个综合性很强的产业，食、住、行、游、购、娱等每个环节都有可能成为价值点，当然也可能成为价值制约的因素。

一方面，传统意义的景区盈利模式相对单一，大多数景区依靠门票盈利，导致很多5A级景区的门票动辄数百元。但在今年，各地已出台实施门票降价政策，全国981个景区采取免费开放或门票降价措施，其中5A、4A级景区占比超过7成，这对游客来说是个好消息，但不可避免地影响大部分景区的营收。

但万事万物皆有“双面”属性，门票降价也就迫使景区去推动产品服务，刺激门票消费之外的二次消费，比如购物、休闲、娱乐等相关的个性化服务。但当下的痛点在于，很多热门景区时常出现排长队购票的现象，占用了游客太多无效时间，自然降低了二次消费的欲望和频率。

另一方面，景区有着“闲时很闲，忙时很忙”的周期困境，客流上的不稳定导致了旅游资源的闲置，围绕景区展开的食、住、购、娱等有着同样的问题，间接导致了宰客、黄牛、假票等恶性事件。

互联网的出现在一定程度上改变了景区的营销方式，开始从自然获客转向主动拉客，各大OTA平台、微信朋友圈、资讯类APP等不乏景区的定向广告，却也面临着精准度不高、效果随机等诸多不确定性。要知道旅游APP的获客成本就高达几千元，景区的广告转化率可想而知。