AI会让旅游成为一门好生意吗？

以Aibee和武当山景区的合作为例，最先打通的是“AI刷脸入园”，游客通过景区小程序或线下刷脸注册购票，景区入口的人脸识别闸机对游客进行脸部扫描确认；在景区内可以打开小程序里的“AI拍一拍”，获取相应景点名称与详细介绍，并自动生成景点图文，方便分享给微信好友；游客在景区游玩时，还可以扫描线下标识牌上的二维码或景区公众号进入景区小程序，获得景区门票、酒店、餐饮、娱乐、活动、购物等推荐。

从景区外围到内核，或许人工智能的渗透还处于初步阶段，至少让我们看到了解决旅游痛点的可能：

一，打通线上线下数据，打破数据孤岛。解决了线下的数据采集，为景区和当地旅游部门提供了全方位运营的前提，好比说刷脸多次入园、游览过程的追踪等等，也包括多元化的商业变现。

二，提高景区运营效率，优化游客体验。数据推演一下：传统购票、扫码需要介质，对于携带介质的游客要求高，尤其对于需要多次出入景区的游客来说，体验相对繁复；后期针对多次入园、实名入园所采用的生物识别方式——指纹识别，录入和识别稳定性差（指纹磨损率高，指纹录入的随机性大），平均需要30秒以上的时间；人脸识别录入和识别的整个过程只需要几秒时间。

三，连接“人、娱、购”，推动二次消费。线下数据打通后，景区可以利用推荐、弹窗等形式进行信息找人、服务找人，进而促进游客在景区内外的二次消费，在门票价格下降或免费的背景下，无疑踩准了景区的痛点。

四，加速景区社交裂变，实现二次导流。用户可以借助小程序等将照片在微信中与好友分享，景区也可以在运营上策划一些有趣的活动，实现社交裂变和二次导流。相比于线下广告和大规模的广告投放，在成本和精准度上都是更优选择。

事实上，诸如Aibee的解决方案并不复杂，无非是计算机视觉、语音识别、自然语言理解、大数据分析等多模态AI技术，应用范围也不过是从景区外延伸到了全域旅游，但真正快速并大范围落地的“玩家”却很少，人工智能在景区落地要义在哪？

AI+旅游的规模化落地

不只是Aibee之类的创业公司，BAT等行业巨头也在打造一个个旅游样本。腾讯和重庆联合打造的“一部手机游武隆”，涉及了物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，通过个性线路定制、达人推荐、智能定制、智能导览等功能，为游客在旅游信息获取、行程规划、产品预订、游记分享、特色电商购买等方面提供一站式智能化服务。

但旅游业当前的痛点不是从0到1，而是从1到N，如法炮制一份AI+旅游解决方案，或者打造一个样本并不复杂，痛在规模化复制。