酒店大堂革新不只是装逼 收入转化才是硬道理

　　如今，酒店的大堂已经不再仅仅局限于办理入住和退房，它已经被赋予了更多的功能，根据目标客群的需求和喜好去设计大堂空间已然成为行业的趋势。或许你也会惊喜地发现，身边有越来越多酒店的大堂长得像星巴克，又感觉是方所，还带有点网咖的氛围。

　　这种变化，其实是来自于酒店大堂的空间革新。酒店大堂一直以来都是与客人联系的枢纽，也是酒店与客人，客人与客人之间的交集所在。大堂的前台，就是酒店为客人办理预订、入住和退房；客人向酒店咨询、建议和投诉而设置的功能空间。

　　除了最基础、最重要的前台接待区外，餐厅、咖啡厅、大堂吧和休息区等，这些可以提升住客体验的空间，也是大堂的重要组成部分，不能被忽略。精品酒店在大堂上都有严格、细致的空间功能划分；经济型酒店除了前台接待外，也配备有沙发休息区和办公打印区。

　　于酒店而言，大堂是整个酒店的“门面”存在，同样的，大堂吧也是酒店餐饮的“门面”，一个酒店档次的高低，餐饮的水平如何，都会在这两副“门面”上得到充分展现，其重要性也不言而喻。

　　纵有好的住宿产品和服务体验，终究是酒店内部空间，客人对一家酒店产生的最初、最直观的印象还是在酒店大堂里，客人不经意间对着大堂一瞥，他对一家酒店的档次、格调就有了先入为主的判断。

　　需求引起的空间革命

　　精品酒店自问世以来，就以鲜明的、与众不同的文化理念和内涵著称，它们对需求变迁，对大堂变化也最为敏感，再加上对品质的追求，和自身精细化运营的特质，使得它们成为最早对酒店大堂进行变革，来满足目标客群需求的一类酒店。

　　例如位于上海闹市的璞丽酒店，就有着别具一格的大堂。靠窗一侧32米的长吧，既是前台接待的地方，又是客人小酌畅聊的空间，吧台与书廊、电梯之间，是和吧台一样长，却更宽阔的休息区，占据了大堂大部分空间，适合商务洽谈和办公。

　　上海璞丽酒店大堂的32米长吧

　　早在2011年，位于杭州西溪天堂的西轩酒店，就把酒店大堂设计成了一家图书馆的模样，上下三层靠墙和角落都是书柜，中部空间是休息区和阅读场所，除此之外，酒店还不定期举办讲座、戏剧和电影放映等活动。据公开资料显示，西轩酒店藏书有6000册。

　　杭州西溪天堂西轩酒店的图书馆大堂

　　创立于1999年，在西雅图发迹的Ace Hotel，被誉为是全球精品酒店中“年轻设计风潮”里举足轻重的标杆。以纽约的Ace hotel大堂为例，正常的前台接待区域外，大堂还配备有图书馆、办公区、咖啡厅、酒吧、摇滚studio、自动售货机等。

　　一家位于伦敦的 Ace Hotel 大堂

　　也因此吸引了很多文青、艺术家和学生等年轻消费群体，华住创始人季琦曾这样谈到对这家酒店的观感，“ Ace Hotel的大堂就像一个网吧，客人们密密麻麻地挤在一起上网、喝咖啡，认识不认识都会打个招呼，像个大家庭的客厅。”

　　在上面提到的几个中外酒店品牌的例子中，我们看到了酒店为更好地吸引消费者入住，满足消费者的需求，针对商务出差、人文艺术或沟通交流的需要，酒店在不同程度上，对大堂的空间功能进行了强化，并提升了大堂空间的利用率。

　　多样化的空间用途

　　在新生代消费者崛起、消费升级的大环境下，酒店消费也从经济型酒店、高星级酒店的两头，慢慢往中端酒店靠拢，中端酒店大堂也被赋予了越来越多的功能，主题不一而足，其大堂产品差异化、业态多元化的趋势也越来越明显。

　　以人文酒店为烙印的亚朵，也在酒店大堂空间上进行了大刀阔斧的革新，他们把“人文阅读”和“属地摄影”确立为酒店的主题，把大堂打造成阅读、摄影的空间，并配套了相关的设施和服务，该空间被命名为「竹居」。

　　他们的初衷是，通过嵌入竹居空间，把大堂设计成7×24小时的流动图书馆，并向酒店住客和周边社区居民免费开放，免费借阅，还支持异地归还，目前在全国105家亚朵大堂均配有「竹居」流动图书馆。