- 如何管理酒店的数字资产？
2014-08-10 运营一家酒店或是住宿业务最重要的一项工作就是资产管理。 酒店的数字资产同样需要加以重视。 根据我个人在全球多家酒店及资产管理公司的经验，酒店管理人员和营…… 查看全文>> - 城市消费群八大“族谱”解密酒店顾客需求
2014-08-06 埃哲森在这份报告中称，消费品和零售企业需要更加精准地细分市场，刻画消费者特征，洞悉消费者需求，从而为其提供专属的产品及服务。​对于酒店行业来说，何尝不是如此?只有…… 查看全文>> - “独特奖励”是酒店忠诚度计划的关键因素
2014-08-04 将来的酒店客人可能不再愿意累积积分，然后等很长时间换得几晚的免费住宿。 酒店若想吸引千禧一代旅行者，就必须让他们感受到对酒店品牌忠诚的价值，并且要突出比积分换…… 查看全文>> - 酒店如何创新忠诚度计划以吸引千禧一代？
2014-08-04 将来的酒店客人可能不再愿意累积积分，然后等很长时间换得几晚的免费住宿。 酒店若想吸引千禧一代旅行者，就必须让他们感受到对酒店品牌忠诚的价值，并且要突出比积分换…… 查看全文>> -
酒店集团为何要开发独立的顾客点评系统？
2014-08-01 对于那些拥有忠诚会员的酒店集团来说，使用独立的评论系统除了显得更专业以外，更大的价值体现在能更便捷的获取会员相关数据信息并从中发现更多的“秘密”。…… 查看全文>> - 互联网思维可以在酒店搞什么？
2014-08-01 2014年已然又过去了一多半，一般这个时间，很多酒店人都在搞年中经营总结，在富丽堂皇的大型会议室里，或悲情或煽情的痛斥着“国八条”，或激动或兴奋的表着改变现状、…… 查看全文>> - 巧用元搜索或是应对在线分销的唯一法宝
2014-07-31 本文原作者为金融编辑ShawnA.Turner，以下为全文： 元搜索早已被各行业应用于自己的在线营销及推广中，酒店业也不例外。但是，如何巧妙使用元搜索来提升自己品牌在搜索榜…… 查看全文>> - 三大策略助力酒店在未来品牌竞争中生存
2014-07-30 微利时代，相同层级不同酒店之间的竞争，以及不同层级酒店之间的竞争都日趋剧烈。长远而言，这种竞争最终是品牌的竞争。那么，在未来的品牌竞争中，你是扮演变革者还是做个旁观…… 查看全文>> - 四大方法助力高端酒店提供出色的客户服务
2014-07-30 目前，在消费转型的市场背景下，国家相关反奢政策、各项成本上升、移动互联网热等为中国酒店业带来阵阵寒意，转型已迫在眉睫。酒店业是服务业的一部分，服务质量至关重要，优秀的…… 查看全文>> - 十一大法则助力打造奢华酒店卓越服务
2014-07-29 LesClefsd’OrInternational：国际金钥匙组织，起源于法国巴黎，自1929年至今，是全球唯一拥有80多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。自1995年…… 查看全文>> - 苟延波：细节定成败 让酒店服务细致入微
2014-07-29 初夏，早九点，某商务酒店早餐即将结束。这个时候，来了个一家庭来用餐，小孩子吵着要吃炒米，但是炒米已经凉了，大人也就没有给小孩盛大米。这一家人的举动都被早餐服务员小张看…… 查看全文>> - 做好17件小事，让你的客房好评如潮！
2014-07-28 客房，是酒店服务的关键所在，有些小事可能赶走你的客人，但却往往被你忽视。下面这些对酒店客房的抱怨，你是否听过?看看你的酒店有没有这些小毛病。 1.复杂的无线网登陆…… 查看全文>>
