- 让国内酒店走进连锁化经营的蓝海（一）
2012-02-09 自现代旅游业开端以来，酒店业快速的发展壮大，从初期满足旅行者最基本的食宿要求，到开辟多元化的酒店设施和层次，酒店业以追求向客户提供基本保障转向使之成为旅行者的家外之…… 查看全文>> - 酒店要用“心”对待即将离职的员工
2012-02-09 春节过后又将进入酒店员工离职的高峰，酒店也将进入新一轮的招工和培训周期。这时候，酒店总是要处理很多突发状况，无暇顾及即将离职的员工，笔者在此呼吁：酒店一定要用心对待即…… 查看全文>> - 学贞观CEO李世民酒店管理之术
2012-02-08 现如今，向古人学习管理，正成为一种流行。 千古一帝李世民，他是中国历史上受到后世百姓歌功颂德的皇帝。这也是此前的秦皇汉武和其后的宋祖康乾，都难望其项背。而贞观CEO…… 查看全文>> - 新酒店新品牌：如何快速捕捉顾客芳
2012-02-06 俗话说，先入山门为主，作为后来的新酒店、新品牌，其顾客管理必然要出奇招才可以与有知名度的酒店及品牌一比高低。首先，新酒店、新品牌必须有管理的高起点;其次，新酒店、新品…… 查看全文>> - 酒店跨行业客户忠诚之二十年探秘
2012-02-03 1981年，目前意义上的忠诚计划出现在美国航空业。当时美国航空业面临激烈竞争，于是一些航空公司开始引入利用常客计划。后来，随着上世纪九十年代计算机得到普及，强大的计算机…… 查看全文>> - 酒店如何利用社会媒体增加团体销售
2012-02-02 所有营销活动的最终目标是提升收入。利用社会媒体进行营销活动更多地与提升影响力和忠诚度相关，而更少涉及直接销售。酒店老板、经理和销售总监希望社会媒体营销可以奏效…… 查看全文>> - 酒店在2012年利用社会媒体的最佳机会（一）
2012-01-18 NielsBohr曾说过：“预测是很困难的，尤其是预测未来。” 在下面这一系列的文章中，我想采取稍微不同的方式，不像以往那样回顾过去一年我认为对酒店业影响最大…… 查看全文>> -
酒店在2012年利用社会媒体的最佳机会（二）
2012-01-18 在本系列的首篇文章中，我们回顾了去年在技术领域主要的变化，并分析了它们在来年将如何发挥重要作用。 而在这篇文章中，我们将具体地研究关于评论和用户创造内容的变化…… 查看全文>> -
酒店在2012年利用社会媒体的最佳机会（三）
2012-01-18 在本系列的第一篇文章中，我们回顾了社交网络中的一般趋势；而在第二篇文章中，我们谈到了有关评论和用户创造内容的变化。 在最后一篇文章中，我们将从全局来看，分析在过去…… 查看全文>> - 酒店应如何利用Foursquare进行营销？
2012-01-16 2011年4月，智能手机用户喜爱的地理位置服务商Foursquare宣布，通过其平台“签到”的次数达到了10亿次。另外有50万个商家使用Foursquare的商户平台（MerchantPlat…… 查看全文>> - 经济型酒店质量是靠规模来保证
2012-01-10 在这个行业，质量是靠规模来保证的，而不是相反。“如家”开发高端精品酒店、开拓三线城市市场，都是对规模化的纵深利用，只有在这些利用成功的基础上，才会有质量的保…… 查看全文>> - 酒店员工管理也是一种严肃的爱
2012-01-09 员工初期要经过这样的一个阶段： 员工入职-----员工的稳定------思想调整------行为举止的规范------目标流一------员工队伍的雏形------整合资源-----(目标清晰)(成…… 查看全文>>
